Transformasi digital telah mengubah lanskap industri keuangan dan perbankan secara menyeluruh. Kemajuan teknologi seperti mobile banking, fintech, AI, blockchain, dan cloud computing telah menghadirkan layanan yang lebih cepat, efisien, dan personal kepada nasabah.
Namun, transformasi digital bukan sekadar adopsi teknologi — ini menyangkut perubahan budaya, proses bisnis, model layanan, serta kemampuan SDM dalam menghadapi era digital. Lembaga keuangan yang mampu beradaptasi dengan cepat akan tetap relevan dan kompetitif, sedangkan yang tertinggal akan sulit bersaing.
Melalui pembelajaran ini, peserta akan memahami dinamika transformasi digital, teknologi pendukungnya, serta bagaimana mengimplementasikannya secara efektif untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan.
OBJECTIVE
- Memahami konsep, urgensi, dan dampak transformasi digital dalam layanan keuangan.
- Mengenali berbagai teknologi utama yang mendorong transformasi digital di sektor perbankan.
- Menganalisis strategi digitalisasi yang sesuai dengan kebutuhan institusi keuangan.
- Mengidentifikasi peran penting SDM dan perubahan budaya organisasi dalam mendukung transformasi digital.
- Menerapkan prinsip dan praktik terbaik transformasi digital untuk meningkatkan efisiensi dan pelayanan kepada nasabah.
COURSE OUTLINE
- Konsep Transformasi Digital dalam Layanan Keuangan
- Definisi dan ruang lingkup transformasi digital
- Perbedaan digitalisasi dan transformasi digital
- Faktor pendorong dan tantangan transformasi digital
- Teknologi Utama dalam Transformasi Digital
- Mobile & Internet Banking
- Artificial Intelligence (AI) & Chatbot
- Blockchain & Cryptocurrency (sebagai disruptor)
- Big Data dan Analitik
- Cloud Computing & API (Open Banking)
- Keamanan Siber (Cybersecurity)
- Peran Fintech dan Kolaborasi Bank–Fintech
- Model bisnis fintech: P2P lending, e-wallet, crowdfunding
- Regulasi dan sandbox OJK/BI
- Kolaborasi strategis antara bank dan fintech
- Digitalisasi Proses Internal
- Otomatisasi proses bisnis (BPM, RPA)
- Paperless operations & e-signature
- Customer Relationship Management (CRM) digital
- Perubahan Budaya dan SDM Digital
- Pengembangan skill digital bagi karyawan
- Agile mindset dan organisasi berbasis teknologi
- Tantangan resistensi perubahan
- Studi Kasus & Best Practice
- Kisah sukses digital banking di Indonesia & global
- Transformasi BRI, BCA Digital, Jenius, dsb.
- Analisis tren masa depan: neobank, embedded finance, dll.
