Strategi Penagihan Berbasis Segmentasi DPD (Days Past Due)
Pelatihan ini bertujuan memberikan pemahaman komprehensif tentang strategi penagihan berdasarkan segmentasi DPD (Days Past Due), dengan pendekatan bucket collection yang adaptif terhadap karakteristik nasabah dan umur piutang. Strategi ini terbukti lebih efektif karena memperlakukan nasabah berdasarkan tingkat risiko dan responsivitas mereka terhadap upaya penagihan.
Dengan menggunakan sistem segmentasi DPD (Bucket 1–4), peserta akan belajar cara memilih pendekatan komunikasi, intensitas, serta tindakan hukum yang sesuai. Pelatihan juga membahas penggunaan teknologi dan data analytics untuk meningkatkan efisiensi dalam collection process.
OBJECTIVE
- Mampu mengklasifikasikan nasabah berdasarkan DPD.
- Memahami pendekatan berbeda sesuai bucket DPD (1–4).
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi penagihan.
- Mengetahui indikator keberhasilan strategi penagihan.
- Mengintegrasikan data dan teknologi dalam proses collection.
COURSE OUTLINE
- Pemahaman Segmentasi DPD
- Pengertian DPD dan bucket strategy
- Strategi Penagihan per Bucket
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Penagihan
- Bahasa persuasif vs intimidatif
- Building rapport dengan debitur
- Monitoring dan Evaluasi Collection
- Key Performance Indicator (KPI) collector
- Dashboard collection dan segmentasi risiko
- Integrasi Teknologi dalam Collection
- Sistem collection management
- AI & data analytics dalam pengambilan keputusan
