- Saat ini, pertumbuhan industri jasa keuangan khususnya perbankan semakin meningkat pesat. Namun hal ini juga diiringi dengan meningkatnya persaingan antar bank sehingga membuat nasabah menjadi semakin selektif dalam memutuskan akan menggunakan jasa bank apa di dalam setiap transaksinya. Oleh karena itulah, pihak bank mau tidak mau harus mengembangkan produk dan layanannya agar mampu tetap bersaing dan terus meningkatkan pangsa pasarnya, dan tentunya juga diharapkan dengan ketatnya persaingan tersebut pihak bank juga mampu melakukan inovasi dan gebrakan di dalam produk dan layanannya sehingga konsumen semakin tertarik untuk menggunakan jasa bank tersebut.
OBJECTIVE
- Peserta pelatihan mampu mengidentifikasi tantangan dan peluang bisnis untuk meningkatkan kualitas produk dan layanannya.
- Peserta pelatihan mampu melakukan analisa dan evaluasi secara menyeluruh terkait aspek lingkungan internal dan eksternal organisasi sehingga mampu memberikan acuan baru dalam inovasi dan pengembangan produk dan layanannya.
- Peserta pelatihan mampu menyusun strategi dan kebijakan yang tepat dalam merespon perkembangan yang ada.
COURSE OUTLINE
- Persaingan industri perbankan dan kondisi pasar saat ini
- Analisa kebutuhan nasabah
- Memahami perilaku konsumen dan faktor penyebab mereka membeli
- Konsep profitability, sustainability dan risk dari produk bank
- Memahami daur hidup dan siklus sebuah produk
- Proses dan langkah penciptaan/pengembangan produk dan jasa
- Customer orientation strategy
- Manajemen risiko produk baru
- Market testing dan mengukur keberhasilan diterimanya produk baru
