Pelatihan ini membahas penerapan teknik gamification untuk meningkatkan keterlibatan (engagement) dan loyalitas nasabah dalam aplikasi mobile banking.
Peserta akan mempelajari prinsip psikologi pengguna, desain elemen gamifikasi seperti points, badges, leaderboard, serta cara mengintegrasikan fitur gamifikasi secara efektif tanpa mengganggu fungsi utama aplikasi.
Pelatihan juga meninjau analitik pengguna dan optimasi gamification untuk menghasilkan dampak bisnis yang maksimal.
Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan praktik langsung, peserta akan memiliki kemampuan untuk merancang strategi gamification yang menarik dan relevan dengan kebutuhan nasabah, serta melakukan evaluasi dampak gamification terhadap engagement dan retensi pengguna.
Topik juga mencakup penggunaan A/B testing sebagai alat untuk pengembangan berkelanjutan dan peningkatan efektivitas fitur.
OBJECTIVE
- Memahami konsep dan elemen gamification untuk aplikasi mobile banking.
- Mampu merancang fitur gamification yang engaging dan sesuai kebutuhan pengguna.
- Mengintegrasikan gamification ke dalam sistem dan UI/UX aplikasi mobile banking.
- Menganalisis perilaku pengguna dan data engagement untuk optimasi fitur gamifikasi.
- Melakukan pengujian dan evaluasi dampak gamification menggunakan metode A/B testing.
COURSE OUTLINE
- Dasar Gamification dan Psikologi Pengguna
- Konsep motivasi intrinsik dan ekstrinsik.
- Prinsip perilaku pengguna dalam konteks digital banking.
- Elemen-elemen gamification: points, badges, rewards, leaderboard.
- Desain Strategi Gamification
- Perancangan user journey dan goal setting untuk nasabah.
- Integrasi fitur gamifikasi dalam desain UI/UX aplikasi.
- Pengembangan sistem reward yang relevan dan berkelanjutan.
- Teknologi dan Implementasi
- Integrasi gamification dengan backend aplikasi dan API.
- Penerapan event tracking dan progress monitoring.
- Automasi sistem poin dan notifikasi.
- Analisis Data dan Pengukuran Kinerja
- Menentukan metrik utama: engagement rate, retention rate, session time.
- Penggunaan tools analitik seperti Firebase, Mixpanel, atau GA4.
- Pembuatan dashboard pelaporan gamification.
- A/B Testing dan Optimasi Fitur
- Perancangan eksperimen A/B testing untuk fitur gamifikasi.
- Analisis statistik hasil uji dan pengambilan keputusan berbasis data.
- Iterasi dan perbaikan fitur berdasarkan feedback pengguna.
- Studi Kasus dan Best Practices
- Analisis keberhasilan gamification di aplikasi mBanking global dan lokal.
- Strategi menjaga keseimbangan antara pengalaman pengguna dan keamanan.
- Kesalahan umum (pitfalls) dalam penerapan gamification dan cara menghindarinya.
