Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan strategis dalam merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi komunikasi publik di sektor perbankan. Peserta akan memahami peran komunikasi dalam membangun reputasi bank, menjaga kepercayaan nasabah, serta mengelola citra institusi melalui media konvensional dan digital.
Pelatihan ini menekankan keterampilan praktis dalam menyusun pesan yang tepat sasaran, merespons isu secara profesional, dan melakukan pelaporan media yang akurat dan strategis. Selain teori, peserta akan mendapatkan pengalaman langsung melalui studi kasus, simulasi, dan praktik pembuatan rilis media, strategi media sosial, serta laporan analisis liputan media.
OBJECTIVE
- Memahami prinsip dan peran komunikasi publik dalam perbankan.
- Mampu merancang strategi komunikasi yang efektif sesuai target audiens.
- Menguasai teknik penulisan rilis pers, briefing, dan konten media sosial.
- Meningkatkan kemampuan dalam pelaporan media dan analisis liputan.
- Mampu mengelola isu dan krisis media secara proaktif.
- Mengintegrasikan komunikasi publik dengan manajemen reputasi dan strategi bisnis bank.
COURSE OUTLINE
A. Pengenalan Komunikasi Publik di Perbankan
- Definisi dan peran komunikasi publik
- Hubungan komunikasi publik dengan reputasi dan kepercayaan nasabah
- Tren dan tantangan komunikasi perbankan modern
B. Strategi Komunikasi Publik
- Segmentasi audiens dan penentuan pesan utama
- Pemilihan saluran komunikasi: media tradisional dan digital
- Perencanaan komunikasi jangka pendek dan jangka panjang
C. Teknik Penulisan dan Penyampaian Pesan
- Penulisan rilis pers, artikel, dan briefing media
- Penyusunan pesan yang persuasif dan sesuai regulasi
- Storytelling korporat untuk membangun citra positif
D. Manajemen Media dan Hubungan Media
- Teknik membangun relasi dengan wartawan dan influencer
- Monitoring dan analisis liputan media
- Penanganan pertanyaan media dan wawancara yang efektif
E. Komunikasi di Era Digital dan Media Sosial
- Strategi konten digital dan sosial media perbankan
- Pengelolaan reputasi online dan respons isu viral
- Alat monitoring media sosial dan metrik keterlibatan
F. Pelaporan Media dan Analisis Dampak
- Pembuatan laporan liputan media: kuantitatif dan kualitatif
- Analisis sentimen dan evaluasi efektivitas komunikasi
- Integrasi laporan media ke pengambilan keputusan manajemen
G. Manajemen Krisis dan Komunikasi Sensitif
- Identifikasi potensi isu dan krisis komunikasi
- Prosedur respons cepat dan rencana kontinjensi
- Strategi pemulihan citra dan mitigasi dampak negatif
H. Studi Kasus dan Simulasi
- Analisis kasus nyata komunikasi perbankan yang sukses dan gagal
- Simulasi rilis pers dan konferensi pers krisis
- Diskusi kelompok dan penyusunan rekomendasi strategi komunikasi
