Administrasi dan koordinasi operasional menjadi tulang punggung kelancaran aktivitas perbankan. Pelatihan ini membahas strategi pengelolaan administrasi dan operasional yang modern, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis yang dinamis. Fokusnya adalah membangun sistem pendukung kerja yang produktif dan terkoordinasi, baik di kantor pusat maupun cabang.
Melalui pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan dibekali pengetahuan tentang penyusunan SOP, manajemen workflow, pengendalian administrasi, dan tata kelola koordinasi kegiatan operasional yang berkontribusi langsung terhadap kepuasan nasabah, efisiensi biaya, dan kepatuhan regulasi.
OBJECTIVE
- Memahami peran strategis administrasi dalam kinerja bank
- Meningkatkan efisiensi kerja melalui pengelolaan operasional
- Menyusun sistem koordinasi antarunit yang solid
- Meningkatkan produktivitas dan efektivitas kegiatan back office
- Menyusun dan mengelola SOP kegiatan operasional
- Mengelola risiko dan kepatuhan operasional
- Meningkatkan kualitas pelayanan internal dan eksternal
COURSE OUTLINE
- Peran administrasi dan koordinasi dalam perbankan
- Standar kerja administratif yang efisien
- Workflow management dan task control
- Penyusunan dan pengelolaan SOP operasional
- Koordinasi operasional antarunit dan cabang
- Sistem pelaporan kegiatan operasional
- Pengelolaan jadwal kerja dan distribusi tugas
- Efisiensi administrasi berbasis teknologi
- Dokumentasi dan pelacakan kegiatan operasional
- Manajemen risiko operasional bank
- Audit internal dan kepatuhan
- Studi kasus gangguan koordinasi operasional
- Komunikasi lintas unit dalam operasional
- Sistem pendukung kerja digital
