Total Service Quality Bank Syariah

OBJECTIVE
 Mampu mengubah cara berpikir dalam bekerja sama dan melayani menuju pembentukan sikap dan perilaku bankir profesional.
 Berdasarkan pedoman bersikap dan berperilaku standar total mampu meningkatkan produktivitas dan kinerja bank menjadi makin baik

COURSE OUTLINE
 Konsep dan Prinsip Total Quality Service Bank Syariah
 Optimalisasi potensi diri untuk melayani dengan cara terbaik dan membangun komitmen pelayanan berkualitas tinggi.
 Perubahan cara berfikir, bersikap dan berprilaku
 New Paradigm tentang “Sharia Marketing”
 Quality Service Dalam Perpektif Syariah
 Syariah Service Language
 Syariah Service Appearance
 Handling Difficult Situation,
 Syariah Esprit Et Corps dan lain-lain

METHOD
 Presentation
 Discussion
 Case study