Manajemen Pengembangan Produk Perbankan

DESCRIPTION
Pelatihan manajemen pengembangan produk perbankan merupakan pelatihan yang ditujukan agar peserta memiliki pemahaman dan kemampuan mengelola produk perbankan. Pemahaman peserta terhadap produk, kebutuhan dan keinginan pelanggan, kepuasan pelanggan, perubahan lingkungan bisnis yang sangat cepat, perkembangan teknologi yang harus diantisipasi, strategi inovasi dan strategi bersaing merupakan suatu kebutuhan mendasar untuk memenangkan persaingan.
Perkembangan teknologi dan kecepatan informasi telah mempengaruhi perspektif pelanggan karena masyarakat menjadi lebih dinamis, efektif dan efisien. Perubahan ini menuntut adanya produk-produk yang dinamis dan lebih praktis sehingga dapat memenuhi kebutuhan, keinginan dan memberi kemudahan kepada pelanggan. Keanekaragaman perkembangan teknologi yang ada pada saat ini berdampak pada kemudahan konsumen untuk melakukan identifikasi dalam pengambilan keputusan pada saat menentukan suatu produk yang menurut mereka memenuhi kriteria yang diharapkan.
Fenomena perubahan perspektif pelanggan tersebut memacu perusahaan untuk selalu melakukan inovasi. Untuk menciptakan produk yang berdaya saing tinggi, dalam proses inovasinya perusahaan harus dapat menciptakan strategi bisnis yang tepat. Oleh karena itu, perusahaan perlu memanfaatkan sumber dayanya dengan optimal dan melakukan kegiatan pengembangan produk dan jasanya untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan.

OBJECTIVE
 Pemahaman bagaimana menemukan dan mengembangkan ide-ide produk baru
 Pemahaman tahapan proses pengembangan produk baru
 Pemahaman tahapan siklus hidup produk
 Pemahaman dan ketrampilan marketing strategies dalam mengembangkan produk

COURSE OUTLINE

1. Products and Services
    Products
    Services
    Products and Services Continuum
    Products and Services Classifications
    Products and Service Decision
    Products and Service Characteristic
2. Service Based Competitive Strategy
    Product Service System
    Servitization
    Customer Service Strategy
    Reliability
    Surprise
    Recovery
    Fairness
3. Customer Service Strategy
    Reliability
    Surprise
    Recovery
    Fairness
4. Next Generation Customer Service
    Drive Customer Centricity
    Innovate The Customer Interface
    Leverage Service For Revenue Growth
    Integrate Customer Touch Points
    Create High Performance Operations
5. Product Development and Management
    New Product
    An Innovation Management Framework
    Service Development
    Business Model Innovation
    Success Factors of New Product Development
    Ideation and Concept Creation
    Portofolio Management for Product Innovation
    Identifying Significant New Business Opportunities
    Obtaining Customer Needs for Product Development
    User Research for Product Innovation
    Market Analytics
    Forecasting New Product
    Developing Intelligent Product
    Strategies to Improve New Product Governance
    Managing the Supply Chain Implication of Launch
    Post-Launch Product Management
    Cannibalization Strategy
6. Marketing Strategy
    Service Design Thinking
    Digital Banking Strategy
    Marketing of Financial Services
    Launching
   

METHOD
 Presentation
 Discussion
 Case study