DESCRIPTION
NLP berasal dari kata Neuro Linguistic Progamming dimana merupakan metode untuk mengetahui cara kerja otak agar seseorang bisa menjadi tuan atasnya, bukan menuruti kerja otak. Jika penggunaan metode ini di terapkan dalam meningkatkan kemampuan marketing maka akan berdampak bagus dalam meningkatkan kinerjanya khususnya dalam pekerjaanya yang sering berhubungan dengan pihak luar baik dalam negosiasi ataupun persuasi. Training ini menggabungkan antara metode NLP dalam mengasah kemampuan komunikasi marketing sehingga dapat meningkatkan kinerjanya.
Tanpa adanya manajemen yang mengintegrasikan komunikasi antara perusahaan, marketing dan tren masyarakat tentunya akan menimbulkan persoalan tersendiri. Selain menurunkan efektivitas pengeluaran finansial, marketing yang tidak dikelola secara modern, integratif dan efektif dapat mempengaruhi turunnya reputasi dan persepsi masyarakat pada perusahaan sehingga secara sistemik dapat mengakibatkan sulitnya perusahaan dalam menguasai pasar yang potensial.
OBJECTIVE
Menjadi lebih telemarketing yang lebih persuasif.
Memiliki kemampuan problem solving dalam mengelola telemarketing di era modern
Memberikan gambaran best practice penerapan tata kelola yang efektif
Menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan
COURSE OUTLINE
Prinsip-prinsip utama dari NLP.
Pengalaman masa lalu kita – memahami dampak dari keyakinan dan masa lalukomunikasi.
Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas marketing management
Building rapport – teknik untuk membangun hubungan yang termasuk fakta tentang bahasa telemarketing untuk meyakinkan sasaran/client
Memahami bagaimana untuk memasukkan semua indra dalam komunikasi marketing
The Brain menunjukkan apa yang terjadi dalam otak kita untuk mempengaruhi pemahaman dan pola pikir.
Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
Paradigma pelayanan sepenuh hati
Memahami dan mengenal karakter pelanggan
METHOD
Presentation
Discussion
Case study
