DESCRIPTION
Fakta menunjukkan bahwa kelancaran operasional suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan para eksekutifnya dalam menangani masalah dan mengambil keputusan. Keberhasilan memikul tanggung jawab seorang eksekutif sering diukur melalui kemampuannya dalam menangani masalah secara cepat dan efektif. Citra seorang eksekutif akan meningkat jika keputusan yang diambil bermutu. Apapun level organisasi kita, dimanapun kita berada dalam organisasi, problem solving and decision making adalah kompetensi kritikal yang harus dimiliki. Level executive perusahaan akan berkecimpung dengan “strategic decisions” level manager akan fokus pada “tactical decisions” dan level staf lebih berkonsentrasi pada “daily operational decisions.” Pelatihan ini akan membahas tentang tiga hal penting dalam dinamika organisasi, yaitu problem solving, decision making dan conflict management.
Topik Problem Solving akan membahas bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternatif solusi kreatif yang dapat diterapkan. Beberapa kasus dan latihan akan dibahas untuk memecahkan problem yang dihadapi atau troubleshooting dengan cara yang kreatif dan langkah-langkah yang sistematis.
Topik Decision Making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Pelatihan ini akan mengajarkan peserta tentang teknik-teknik mengenali hambatan dalam organisasi, mengelola dan memecahkan hambatan tersebut menjadi kreativitas, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memecahkan masalah-masalah dan pengambilan keputusan.
Topik Manajemen Konflik akan membahas tentang apa itu konflik, konflik atasan bawahan, konflik antar karyawan, bagaimana mengelola konflik untuk mencapai keselarasan kerja, bagaimana menghadapi orang yang sulit dan bagaimana mengubah konflik menjadi pemacu semangat kerja.
OBJECTIVE
- Memahami teknik-teknik pemecahan masalah secara rasional
- Memahami teknik pemecahan masalah secara kreatif
- Memahami teknik pengambilan keputusan optimal, rasional dan kreatif
- Memahami metode menganalisis masalah potensial
- Meningkatkan keterampilan memecahkan masalah dan pengambilan keputusan
- Meningkatkan keterampilan dalam mempresentasikan keputusan secara efektif
- Mengembangkan pengetahuan dan keterampilan pengambilan keputusan
COURSE OUTLINE
- Konsep Dasar Effective Problem Solving and Decision Making
- Karakteristik Masalah Teknik Identifikasi Masalah
- Proses Problem Solving and Decision Making
- Group Creative Problem Solving and Decision Making Model: Brainstorming, Facilitation and Mediation, Process Improvement
- Management Konflik Tipe Konflik dalam Manajemen
- Hambatan Organisasi Pengelolaan Lingkungan yang ‘Kreatif’
- Psikologi Konflik Bagaimana Konflik Terbentuk dan Menular
- Kemampuan Mengelola Konflik dan Menjaga Pencapaian Kinerja yang Baik
- Seni Mempengaruhi dalam Konteks Kepemimpinan
- Role Play dan Study Kasus
METHOD
- Presentation
- Discussion
- Case study
