Penjaminan mutu atau Quality Assurance dalam konteks Manajemen Proyek merupakan seluruh aktivitas yang dilakukan oleh organisasi proyek, termasuk manajer proyek, tim proyek, dan manajemen, untuk memberikan jaminan bahwa kebijakan kualitas, tujuan, serta tanggung jawab dalam pelaksanaan proyek telah ditetapkan dan dijalankan dengan benar. Melalui penjaminan mutu, proyek diharapkan mampu memenuhi kebutuhan dan permintaan kualitas yang telah disepakati oleh seluruh pemangku kepentingan.
Kualitas dalam manajemen proyek memiliki keterkaitan erat dengan penerapan standar internasional, seperti ISO yang menjadi panduan sistem manajemen mutu. Sebagai contoh, dalam pengembangan aplikasi, kualitas diukur berdasarkan kepatuhan terhadap kaidah baku software engineering yang memenuhi prinsip software quality assurance. Standar-standar ini menjadi acuan untuk memastikan bahwa hasil proyek sesuai dengan spesifikasi, andal, dan dapat diterima oleh pengguna.
Dalam proyek, penjaminan mutu dibedakan menjadi dua tipe utama. Penjaminan mutu internal disediakan untuk manajemen dan tim proyek sebagai sarana pengendalian dan peningkatan kualitas proses kerja. Sementara itu, penjaminan mutu eksternal ditujukan kepada pelanggan atau pihak di luar proyek sebagai bentuk jaminan bahwa hasil proyek memenuhi standar dan kebutuhan yang telah disepakati.
Pelaksanaan Quality Assurance dalam proyek memerlukan penyusunan rencana mutu yang menggambarkan totalitas ekspektasi pemrakarsa atau sponsor proyek. Rencana mutu ini mencerminkan harapan seluruh stakeholder terhadap hasil proyek, baik dari sisi kualitas produk, proses, maupun kepatuhan terhadap standar yang berlaku.
Manajemen kualitas proyek atau Project Quality Management mencakup serangkaian aktivitas terstruktur yang bertujuan memastikan kualitas proyek tercapai secara konsisten. Aktivitas tersebut meliputi perencanaan kualitas, pelaksanaan penjaminan kualitas, serta pengendalian kualitas selama siklus hidup proyek.
COURSE OUTLINE
1. Inputs
- Quality Management Plan
- Quality Metrics
- Process Improvement Plan
- Work Performance Information
- Approved Change Request
- Quality Control Measurements
- Implemented Change Request
- Implemented Corrective Actions
- Implemented Defect Repair
- Implemented Preventive Actions
2. Tools and Techniques
- Quality Planning Tools and Techniques
- Quality Audit
- Process Analysis
- Quality Control Tools and Techniques
3. Outputs
- Requested Changes
- Recommended Corrective Actions
- Organizational Process Assets
- Project Management Plan
