Dalam dunia bisnis modern, peran Public Relations (PR) menjadi sangat penting dalam membangun dan menjaga citra positif perusahaan.
Instansi, lembaga, maupun perusahaan kini semakin menyadari bahwa keberhasilan dalam menciptakan kepuasan pelanggan — baik internal maupun eksternal — sangat bergantung pada kompetensi dan profesionalisme seorang Public Relations.
Kemampuan PR dalam menjalin hubungan yang harmonis, memberikan pelayanan yang optimal, dan mengelola komunikasi secara efektif menjadi kunci sukses dalam meningkatkan reputasi perusahaan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap profesional dalam menjalankan fungsi PR secara strategis, mulai dari komunikasi empatik, penanganan keluhan, hubungan dengan media, hingga teknik membangun citra positif dan profesionalisme pribadi.
COURSE OUTLINE
1. PR Excellence
- Makna customer, service, dan excellence
- Moment of the Truth Public Relations
- Empathic Communications
- Assertive Communications
- Techniques in Handling Complaints
- Problem Solving: menjaga emosi, membangun kepribadian yang excellence, dan mengembangkan personal skills yang berwibawa
2. Media Relations
- Menjalin hubungan baik dengan awak media
- Membangun citra sebagai pihak yang konsisten dan kredibel
- Memaksimalkan citra positif perusahaan di media massa
3. PR Strategy
- Be a Good Communicator – PR sebagai komunikator langsung maupun tidak langsung
- Relationship – Menjalin hubungan yang baik dengan masyarakat dan karyawan secara internal
- Back Up Management – PR sebagai pendukung keberhasilan manajemen secara keseluruhan
- Image Building – Membangun citra positif perusahaan
- Menjalankan fungsi khusus PR: manajemen krisis, marketing PR, dan riset dalam public relations
4. PR Excellence (Advanced)
- Menguasai berbagai bahasa untuk komunikasi efektif
- Good Performance & Good Appearance – pentingnya kesan pertama
- Menumbuhkan self-confidence dan komunikasi yang sesuai dengan lawan bicara
- Active listening dan kemampuan memahami pesan secara mendalam
- Sikap optimis dalam membangun citra positif perusahaan
5. Professional Grooming
- Body Language: sikap berdiri, berjalan, duduk, berjabat tangan, serta ekspresi wajah saat berkomunikasi
- Professional Wardrobe: etika berbusana, tujuan berbusana, berpakaian sesuai tempat kerja, usia, bentuk tubuh, dan penggunaan aksesori yang tepat
