Penilaian dan Pembinaan Kinerja Kantor Cabang Perbankan
Perkembangan dunia bisnis dan industri dari waktu ke waktu akan semakin ketat dan kompetitif.
Untuk dapat bertahan dan menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, khususnya dalam perbankan,
perusahaan harus mampu meningkatkan kinerjanya sendiri. Peningkatan kinerja perusahaan tidak terlepas
dari peningkatan kinerja tiap-tiap kantor sebagai saluran distribusi yang berhubungan langsung dengan nasabah.
Oleh karena itu, untuk mengetahui peningkatan kinerja dan efisiensi tiap-tiap kantor/kantor cabang diperlukan
penilaian dan pembinaan kinerja Kantor Cabang.
Hampir 50% jaringan kantor suatu bank adalah Kantor Cabang Pembantu, sehingga keberhasilan pencapaian kinerja
perusahaan tergantung juga pada pencapaian kinerja Kantor Cabang Pembantu. Dalam pelatihan ini, akan disampaikan
bagaimana sistem pengukuran kinerja atau penilaian efisiensi kinerja pada Kantor Cabang dan Cabang Pembantu,
apakah sistem pengukuran kinerja yang diterapkan dapat berfungsi sebagai alat pengendalian manajemen bagi perusahaan,
serta bagaimana cara membina kantor cabang agar tetap bersaing dalam perkembangan dunia bisnis saat ini.
Objective
Dengan training ini, peserta mampu melakukan penilaian dan menentukan alat untuk menilai kinerja cabang,
terutama dari sisi efisiensinya. Sehingga dapat diketahui cabang yang efisien dan yang tidak efisien.
Untuk cabang yang tidak efisien, manajemen diberikan informasi penyebabnya dan solusi untuk perbaikan kinerjanya.
Course Outline
- Konsep Dasar Penilaian Efisiensi Kinerja Kantor Cabang
- Strategi dan Standar Pengukuran Efisiensi Kinerja Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu
- Alat untuk Mengukur Tingkat Keberhasilan Kinerja
- Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard
- Mengukur Penilaian Kinerja Cabang Berdasar Sistem Keuangan
- Kinerja Penghimpunan Dana
- Kredit
- Rasio Kredit Bermasalah atau Non Performing Loan (NPL)
- Bad Debt Recovery
- Pencapaian Laba
- Mengukur Penilaian Kinerja Cabang Perspektif Nasabah
- Hasil Survei Kepuasan Nasabah
- Penanganan Pengaduan Nasabah
- Peningkatan Jumlah Nasabah, Dana, Kredit, dan ATM
- Mengukur Penilaian Kinerja Cabang dari Proses Bisn
