Pelatihan ini dirancang untuk membantu karyawan baru maupun staf lama
memahami budaya dan nilai inti bank secara menyeluruh. Peserta akan mempelajari
bagaimana budaya organisasi memengaruhi perilaku kerja, pengambilan keputusan,
dan interaksi dengan nasabah maupun rekan kerja. Fokus pelatihan adalah agar
setiap karyawan dapat menginternalisasi nilai-nilai inti, menerapkannya dalam
pekerjaan sehari-hari, serta menjadi duta budaya perusahaan yang konsisten dan
efektif.
Selain itu, peserta akan memahami bagaimana budaya perusahaan memengaruhi
kinerja tim, kepuasan nasabah, dan reputasi bank. Dengan metode studi kasus,
simulasi, dan diskusi interaktif, peserta akan belajar mengidentifikasi tantangan
budaya di lingkungan perbankan serta cara menyesuaikan perilaku kerja agar sejalan
dengan nilai organisasi, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang harmonis,
produktif, dan profesional.
OBJECTIVE
- Memahami nilai inti dan budaya perusahaan bank
- Menginternalisasi budaya perusahaan dalam perilaku kerja sehari-hari
- Mampu menjadi duta budaya perusahaan yang konsisten
- Mengidentifikasi tantangan dan peluang penerapan budaya di lingkungan kerja
COURSE OUTLINE
1. Pengantar Budaya Perusahaan Bank
- Definisi budaya organisasi
- Perbedaan budaya bank dengan industri lain
- Dampak budaya terhadap kinerja, pelayanan, dan reputasi
2. Nilai dan Prinsip Inti Bank
- Misi, visi, dan nilai inti bank
- Contoh perilaku yang mencerminkan nilai-nilai bank
- Studi kasus penerapan nilai dalam interaksi dengan nasabah
3. Internalisasi Budaya Kerja
- Cara menerapkan budaya dalam kegiatan operasional
- Peningkatan kolaborasi dan teamwork berbasis budaya
- Etika kerja dan profesionalisme sesuai budaya bank
4. Budaya dan Pengambilan Keputusan
- Pengaruh budaya terhadap proses keputusan internal
- Manajemen risiko budaya dan kepatuhan
- Simulasi pengambilan keputusan sesuai nilai bank
