Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman strategis mengenai
bagaimana organisasi perbankan harus melakukan transformasi budaya untuk
merespons perubahan cepat di era digital. Peserta akan mempelajari faktor-faktor yang
mendorong kebutuhan perubahan budaya, termasuk digitalisasi proses, munculnya
model bisnis baru, meningkatnya ekspektasi nasabah, serta kompetisi dari fintech.
Melalui pendekatan komprehensif, peserta akan memahami bagaimana budaya
organisasi menjadi fondasi kesuksesan transformasi digital bank.
Selain memahami konsep dan urgensi, pelatihan ini juga membekali peserta
dengan metodologi implementasi perubahan budaya secara terukur. Peserta akan belajar
membangun nilai-nilai baru yang suportif terhadap inovasi, agility, kolaborasi lintas
fungsi, serta keputusan berbasis data. Seluruh materi dikombinasikan dengan studi kasus
perbankan nasional dan global, sehingga peserta mampu merancang strategi perubahan
budaya yang sesuai konteks organisasi masing-masing dan mempertahankan
keberlanjutan transformasi jangka panjang.
OBJECTIVE
- Memahami urgensi transformasi budaya organisasi dalam konteks digital banking
- Menguasai konsep budaya adaptif dan agile yang mendukung inovasi
- Mampu mengidentifikasi gap budaya antara budaya saat ini dan budaya masa depan
- Mampu merancang peta perubahan budaya (culture roadmap) yang terstruktur
- Memahami mekanisme mengubah mindset, perilaku kerja, dan pola kolaborasi karyawan
- Menguasai strategi internalisasi nilai (values) yang efektif dan terukur
- Mampu menganalisis faktor pendorong dan penghambat transformasi budaya
- Mampu mengukur keberhasilan perubahan budaya melalui indikator dan data analitik
- Memahami peran leadership dan champion dalam mendorong transformasi
COURSE OUTLINE
A. Konteks Era Digital Banking & Urgensi Transformasi Budaya
- Perubahan landscape industri perbankan (digitalisasi, regulasi, fintech disruption)
- Tantangan terhadap budaya tradisional bank: silo, hierarki, risk averse
- Kebutuhan budaya baru: agile, data-driven, customer-centric, inovatif
B. Konsep dan Kerangka Organizational Culture
- Definisi budaya: values, beliefs, behaviour, system
- Kerangka Edgar Schein (artefak, espoused values, underlying assumptions)
- Faktor pembentuk budaya dalam industri perbankan
C. Business–Culture Alignment dalam Digital Banking
- Integrasi antara strategi digital bank dan budaya organisasi
- Analisis gap budaya: budaya saat ini vs budaya masa depan
- Menentukan budaya target berbasis strategi (digital mindset, innovation mindset)
D. Agility dan Inovasi sebagai Core Culture Baru
- Budaya agile: kecepatan, adaptasi, iterasi, kolaborasi
- Praktik agile dalam bank (squad, tribe, rapid experimentation)
- Membangun budaya inovasi yang aman dari risiko kegagalan (safe-to-fail environment)
E. Transformasi Mindset & Perubahan Perilaku Kerja
- Mindset digital (adaptif, proaktif, growth mindset, data orientation)
- Teknologi sebagai enabler perilaku baru
- Teknik perubahan perilaku: nudge, reinforcement, habit shaping
F. Peran Leadership dalam Transformasi Budaya
- Kepemimpinan transformatif dan digital leadership
- Leader sebagai role model budaya baru
- Champion network dan agent of change di organisasi perbankan
- Membangun “culture ownership” dari top hingga frontliners
G. Strategi Internalization & Cultural Embedding
- Internalization tools: storytelling, communication cascade, ritual & symbols
- Embedding values dalam SOP, KPI, HR system, dan proses bisnis digital
- Integrasi budaya dalam rekrutmen, onboarding, talent management, dan reward system
- Mekanisme feedback loop untuk memperkuat budaya baru
H. Manajemen Perubahan (Change Management)
- Model perubahan: ADKAR, Kotter’s 8 Steps, McKinsey 7S
- Manajemen resistensi pada era digital banking
- Membuat rencana komunikasi perubahan (change communication plan)
- Membangun keterlibatan karyawan dalam perjalanan transformasi
I. Pengukuran dan Evaluasi Transformasi Budaya
- Culture index: tools dan indikator
- Survei budaya, pulse survey, dan penggunaan data analytics
- Mengidentifikasi early signals keberhasilan atau hambatan
- Governance budaya dan mekanisme perbaikan berkelanjutan
J. Studi Kasus dan Praktik Terbaik Perbankan
- Studi kasus bank nasional yang berhasil mentransformasi budaya digital
- Benchmark global: digital banks & neobanks
- Simulasi penyusunan culture roadmap
- Diskusi penerapan konsep untuk organisasi peserta
