Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai
penerapan sistem penilaian kinerja berbasis KPI (Key Performance Indicator) dan OKR
(Objectives and Key Results) dalam industri perbankan. Peserta akan mempelajari
metode perancangan, pengukuran, dan analisis kinerja individu maupun tim secara
sistematis, sehingga dapat mendukung pencapaian target bisnis dan strategi bank
secara efektif.
Selain itu, pelatihan ini juga membahas integrasi KPI dan OKR dengan budaya
organisasi dan manajemen risiko, agar setiap target yang ditetapkan dapat diukur
secara objektif dan berdampak langsung terhadap kinerja perusahaan. Peserta akan
dilatih untuk menyusun KPI yang SMART, merancang OKR yang ambisius namun
realistis, serta melakukan evaluasi berkala dengan metrik yang relevan untuk
meningkatkan produktivitas dan efektivitas operasional perbankan.
OBJECTIVE
- Memahami konsep dasar dan perbedaan KPI dan OKR dalam konteks perbankan.
- Mampu merancang KPI dan OKR yang SMART, relevan, dan terukur.
- Menguasai teknik integrasi KPI dan OKR dengan strategi bank dan manajemen risiko.
- Melakukan evaluasi kinerja secara efektif untuk meningkatkan produktivitas individu dan tim.
- Mampu memanfaatkan KPI dan OKR sebagai alat pengambilan keputusan berbasis data.
COURSE OUTLINE
A. Pengantar Sistem Penilaian Kinerja di Perbankan
- Definisi dan tujuan sistem penilaian kinerja.
- Perbedaan KPI dan OKR: konsep, fungsi, dan manfaat.
- Peran KPI dan OKR dalam mendukung strategi bisnis perbankan.
B. KPI (Key Performance Indicator) di Perbankan
- Prinsip KPI: SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
- Jenis KPI:
- KPI Operasional (transaksi, layanan, waktu proses)
- KPI Finansial (pendapatan, profitabilitas, cost efficiency)
- KPI Strategis (pertumbuhan nasabah, inovasi produk)
- Teknik perancangan KPI: pemetaan tugas, prioritas strategis, dan target.
- Cara mengukur dan memantau KPI secara berkelanjutan.
C. OKR (Objectives and Key Results) di Perbankan
- Struktur OKR: Objective (tujuan) dan Key Results (hasil terukur).
- Prinsip OKR: ambisius, transparan, dan dapat diukur.
- Penerapan OKR dalam tim dan lintas divisi perbankan.
- Integrasi OKR dengan KPI untuk efektivitas pengukuran kinerja.
D. Pengukuran dan Evaluasi Kinerja
- Metode evaluasi kinerja individu dan tim.
- Dashboard kinerja dan visualisasi data KPI & OKR.
- Analisis gap: kinerja aktual vs target.
- Penyesuaian KPI dan OKR berdasarkan hasil evaluasi.
E. Studi Kasus dan Praktik Penerapan
- Penyusunan KPI dan OKR untuk divisi kredit, layanan, dan operasional.
- Simulasi pengukuran kinerja berbasis KPI dan OKR.
- Strategi penyelarasan KPI/OKR dengan strategi jangka panjang bank.
F. Integrasi dengan Budaya Organisasi dan Risiko
- KPI & OKR sebagai alat peningkatan budaya kinerja.
- Mengidentifikasi risiko terkait target kinerja dan mitigasinya.
- Menyusun sistem feedback dan reward berbasis hasil kinerja.
