Menghadapai tantangan perubahan serta kemajuan teknologi dan informasi seorang sekretaris professional atau personal assistant, tidak hanya menampilkan diri secara professional, namun harus mampu beradaptasi sesuai dengan perekembangan dan perubahan yang terjadi. Sekretaris profesional dituntut tidak hanya terampil secara administratif, tetapi juga dituntut pengembangan diri meningkatkan kompetensi sesuai kebutuhan perusahaan, serta memahami fungsi serta peran strategisnya bagi perusahaan.
Salah satu kegiatan untuk membangun citra positif sebuah perusahaan adalah dengan membangun sikap mencerminkan budaya perusahaan. Etika profesional dan tata cara kegiatan diatur dalam standar tertentu (protokoler) sesuai dengan citra positif perusahaan. Pelatihan humas dan protokoler ini akan memberikan wacana tentang sikap diri yang positif dan memberlakukan standar sikap dan perilaku dalam acara-acara bisnis nasional maupun internasional sebagai aktivitas kehumasan.
Di Era 4.0 saat ini, telah terjadi perubahan perilaku masyarakat dalam mengkonsumsi dan mencerna suatu informasi yang di trigger oleh perkembangan teknologi, disertai dengan munculnya tools dan cara-cara baru dalam interaksi antara masyarakat dan teknologi seperti web based, social media, instant messaging, blog/ vlog, artificial intelligent dan big data.
Perlunya pemahaman tentang cara-cara efektif untuk mengelola perkembangan dunia digital saat ini bagi para pelaku dunia usaha baik di bidang service maupun manufaktur.
Ada satu hal yang sering dilupakan saat seorang karyawan dipromosikan. Umumnya saat promosi, hal yang dipersiapkan dengan baik adalah kompetensi teknis yang diperlukan, namun kemampuan bekomunikasi kurang begitu dipersiapkan. Padahal semakin tinggi posisi seseorang, kemampuan komunikasi yang dituntut semakin tinggi juga baik dalam hal konten yang lebih strategik maupun caranya yang lebih banyak unsur diplomatisnya. Salah satu bentuk komunikasi yang perlu dimilki oleh karyawan adalah melakukan presentasi efektif.
Presentasi efektif akan membuat seseorang mampu menyampaikan informasi secara sistematis, singkat dan jelas. Tujuannya beragam dari mulai yang sifatnya informatif (pesan) sampai dengan persuasif (pesan dan kesan). Presentasi efektif dimulai dari menyusun materi presentasinya, penggunaan media atau aplikasi program untuk membuat penampilan presentasi atraktif, cara menyampaikan presentasi, dan menanggapi audience presentasi. Umumnya seseorang belajar hal tersebut secara otodidak karena tuntutan keadaan atau pekerjaan.
OBJECTIVE
- Peserta memiliki cara berpikir untuk berprilaku positif.
- Peserta mengetahui dan bisa mengimplentasi etiket profesional yang berlaku.
- Peserta dapat menambah wacana tentang beberapa protokoler kegiatan yang berlaku.
- Peserta mampu berpenampilan sesuai visi misi perusahaan.
- Peserta mampu membawa citra perusahaan.
- Memahami perilaku konsumen di dunia online
- Memahami taktik memilih digital channel yang tepat
- Teknik penggunaan media presentasi yang berbasis aplikasi komputer.
- Peserta dapat memahami pentingnya penampilan prima dari seorang sekretaris.
- Peserta dapat memahami proses komunikasi dalam organisasi.
- Peserta dapat meningkatkan keterampilan mengelola pertemuan bisnis.
- Peserta mampu dalam mengelola waktu secara efektif dalam mengelola pekerjaan.
- Wawasan untuk memiliki keyakinan diri dan pemahaman yang kuat atas perannya sebagai sekretaris.
- Kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan atasan, rekan kerja, dan pihak eksternal.
- Kemampuan public relation untuk mendukung kehumasan perusahaan.
COURSE OUTLINE
- Etika dan Etiket Bisnis
- Pengertian etika dan etiket.
- Profesional etiket dalam bisnis dan sosial.
- Prilaku dan sikap
- Penampilan bisnis.
- Sikap badan.
- Protokoler
- Pengertian protokoler.
- Jenis Protokoler.
- Protokoler dalam organisai.
- Protokoler Kenegaraan.
- Tata jamuan makan
- Undangan.
- Jenis acara dan keadaan.
- Detail tentang jamuan dan penataan.
- Sikap dalam tata jamuan makan kenegaraan dan organisasi.
- Busana.
- Sikap dan busana dalam protokoler
- Persiapan dan protokoler acara
- Peluang, Tantangan dan Hambatan Humas Di Era 4.0
- Mengenal berbagai media komunikasi kekuatan dan keunggulannya
- Prime Time Sosial Media (waktu-waktu terbaik untuk upload materi sosmed)
- Mengelola pesan komunikasi pemasaran yang efektif
- Digital media & Channel dan pemilihan media digital yang tepat
- Online Advertising
- Display Advertising
- Social Media Advertising
- Mobile advertising
- Evaluasi dan standar pengukurannya
- Mengelola hubungan dengan konsumen digital
- Prinsip-prinsip komunikasi persuasive dan informatif
- Dinamika presentasi : an overview
- Managing Yourself : body language, handling stress
- Managing the Material of your presentation : shock opening, body, and closing
- Managing the Audience
- Latihan : Individual Presentation Skill
- Communication Skills
- Fungsi komunikasi dalam organisasi
- Peran sekretaris dalam komunikasi organisasi
- Memilih media yang tepat dalam komunikasi organisasi
- Komunikasi antara pribadi
- Time & Stress Management
- Stress waktu
- Analisis kegiatan kerja dan permasalahan yang dihadapi
- Meningkatkan efektivitas penggunaan waktu kerja
- Mengelola Pertemuan Bisnis
- Macam-macam pertemuan bisnis
- Mempersiapkan pertemuan bisnis
- Pelaksanaan dan tindak lanjut dari pertemuan bisnis
- Mengelola Hubungan Dengan Direksi, Managerial, Dan Pihak Eksternal
- Berkomunikasi secara efektif dengan mempergunakan teknik: tiru, samakan, pimpin.
- Kiat disenangi lawan bicara hanya dengan 5 menit pertama.
- Mempelajari 5 bahasa tubuh utama.
- Menyampaikan maksud dan tujuan dengan efektif.
- Latihan, Keahlian Komunikasi Ala NLP
- Cara berkomunikasi yang baik dengan menggunakan telepon.
- Cara bertelepon yang efektif baik telepon masuk dan telepon keluar.
- Membuat script menggunakan telepon secara efektif dan lebih profesional.
- Mempelajari karakteristik suara dari setiap orang.
- Manajemen Event Korporat
- Desain dan bentuk-bentuk tata ruang untuk meeting, annual plan, RUPS, sosialisasi kegiatan perusahaan dan training.
- Peranan seorang sekretaris menjadi MC dalam event perusahaan.
- Manajemen Ruang Kerja Dengan Prinsip Lean Office
- Konsep 5 S dan penerapannya di tempat kerja.
- Pilar Utama Seiri (Ringkas) dan Seiton (Rapi), Seiso (Resik) dan Shitsuke (Rawat).
- Pilar Utama Seiketsu (Rajin) dan integrasi kelima pilar
- Studi kasus (identifikasi dan peningkatan pemahaman)
- Pengelolaan Dokumen & Filing Berdasarkan Sistem ALFRED
- Membuat rekap file dari berbagai dokumen.
- Klasifikasi file, penilaian file, dan membuat tabel ALFRED
- Membedakan arsip dinamis dan arsip statis
- Membuat jadwal retensi dari file.
- Ketrampilan lainnya dalam mengelola file
