Di era digital yang berkembang pesat, industri perbankan dituntut untuk terus
berinovasi, khususnya dalam hal pemasaran digital dan penguatan layanan berbasis
teknologi. Pemanfaatan Digital Marketing dan Artificial Intelligence (AI) bukan lagi
sekadar opsi, melainkan kebutuhan strategis untuk meningkatkan daya saing,
memperluas jangkauan pasar, serta menghadirkan layanan yang lebih personal, cepat,
dan efisien.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta—khususnya dari sektor
perbankan—dengan pemahaman dan keterampilan teknis dalam merancang, mengelola,
dan mengoptimalkan strategi digital marketing berbasis data serta mengintegrasikan
teknologi AI dalam berbagai aspek layanan digital banking. Pendekatan pelatihan
meliputi pemaparan teoritis yang relevan, studi kasus industri, serta latihan teknis dan
simulasi agar peserta dapat langsung menerapkan kompetensi yang diperoleh.
OBJECTIVE
- Memahami konsep dan tren terbaru dalam digital marketing dan AI di sektor perbankan
- Menganalisis perilaku dan kebutuhan nasabah melalui pendekatan data-driven marketing
- Membangun strategi digital marketing berbasis segmentasi dan otomatisasi
- Mengenal dan memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi layanan digital banking
- Menerapkan tools AI dalam analisis data, personalisasi layanan, dan pengambilan keputusan
- Mengembangkan kampanye digital yang relevan, tepat sasaran, dan terukur
- Mengidentifikasi peluang integrasi AI untuk meningkatkan customer experience secara digital
- Mengukur efektivitas digital marketing dan AI melalui KPI dan data analitik
COURSE OUTLINE
- Transformasi Digital dalam Dunia Perbankan
- Tren digitalisasi dan disrupsi teknologi di sektor keuangan
- Peran digital marketing dan AI dalam inovasi layanan perbankan
- Tantangan dan peluang dalam pengembangan digital banking
- Fundamental Digital Marketing untuk Perbankan
- Customer journey di era digital
- Segmentasi pasar, persona, dan perilaku digital nasabah
- Strategi omnichannel dan kampanye digital yang terintegrasi
- Digital Marketing Tools & Platform
- Penggunaan media sosial, email marketing, SEO, SEM, dan konten digital
- Otomatisasi pemasaran (marketing automation)
- Pemanfaatan Google Analytics dan platform pengukuran performa kampanye
- Pengenalan Artificial Intelligence dalam Digital Banking
- Konsep dasar AI, machine learning, dan data science
- Use-case AI di sektor perbankan (chatbot, fraud detection, credit scoring, dll.)
- Teknologi pendukung AI: cloud, API, dan integrasi sistem
- Integrasi AI dalam Strategi Digital Marketing
- AI untuk personalisasi konten dan rekomendasi layanan
- Pemanfaatan AI untuk predictive analytics dalam perilaku konsumen
- Chatbot dan virtual assistant untuk peningkatan customer engagement
- Pengembangan Kampanye Digital yang Berbasis Data
- Teknik analisis data untuk pembuatan kampanye yang relevan
- Penerapan A/B testing dan retargeting strategi
- Studi kasus kampanye digital banking berbasis AI
- Customer Experience & AI-driven Service Optimization
- Strategi AI dalam mempercepat layanan, mengurangi human error, dan meningkatkan kepuasan
- Mapping pengalaman nasabah dan penerapan AI untuk pain points
- Tools untuk pengukuran dan monitoring customer experience
- Evaluasi, Monitoring, dan ROI
- Menyusun KPI dan metrik kesuksesan digital marketing dan AI
- Dashboard pelaporan dan pemantauan performa
- Studi kasus keberhasilan penerapan AI & digital marketing di perbankan
