Dalam industri keuangan, Quality Assurance (QA) berperan untuk menjaga kualitas operasional. Namun, banyak perusahaan jasa keuangan seperti bank, asuransi, dan multifinance yang belum menerapkan prinsip QA dengan baik dalam operasionalnya. Pelatihan Quality Assurance ini disusun secara sistematis, sehingga memudahkan peserta untuk memahami dan menerapkan dalam pekerjaannya. Disertai juga pembahasan kasus-kasus akibat penerapan QA yang tidak optimal, serta kunci sukses penerapan QA di sektor jasa keuangan.
OBJECTIVE
- Mengerti konsep dan manfaat QA bagi pekerjaan dan perusahaan.
- Mampu menerapkan QA dalam pekerjaannya sehingga dapat membantu organisasi di dalam pencapaian tujuan.
COURSE OUTLINE
- Pemahaman, definisi, dan prinsip QA
- Perbedaan dan cara kerja QA dan Quality Control (QC)
- Overview ISO 9001 tentang Quality Management Systems
- Prinsip dan implementasi QA menurut ISO 9001
- Penerapan ISO 9001 di industri keuangan
- Strategi penerapan QA dengan konsep 3 lines of defense
- Pemahaman konsep 3 lines of defense
- Hambatan-hambatannya
- Kunci sukses penerapannya
- Combined Assurance dalam kaitannya dengan QA
- Langkah-langkah dalam penerapan QA
- Langkah-langkah pengawasan QA
- Kendala-kendala dalam penerapan QA
- Governance, Risk, Compliance (GRC) sebagai tool terintegrasi dalam penerapan, pengawasan, organisasi menyeluruh untuk pelaksanaan QA
- Pemahaman Governance
- Pemahaman Risk
- Pemahaman Compliance
- Hambatan-hambatan penerapan GRC
- Studi Kasus Penerapan QA
