Marketing research with SPSS adalah serangkaian proses untuk mengumpulkan informasi, mengelola data, menganalisis hasil, dan berkomunikasi dengan temuan-temuan tersebut guna mengidentifikasi dan menentukan peluang serta hambatan dalam pemasaran, memperbaiki dan mengevaluasi tindakan pemasaran, serta memantau kinerja pemasaran. Serangkaian proses tersebut dilakukan dengan menggunakan program SPSS. SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) adalah software yang digunakan untuk analisis statistik. Awalnya, SPSS dibuat untuk analisis ilmu sosial, namun saat ini SPSS populer digunakan untuk ilmu kesehatan dan marketing.
Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan serta persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangatlah dibutuhkan sebagai dasar tindakan untuk perbaikan atau perubahan dalam kegiatan memasarkan suatu produk. Untuk itu, pemahaman yang mendalam tentang riset pemasaran berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap praktisi pemasaran.
