Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan untuk
mengelola dan mengoptimalkan kinerja bank secara menyeluruh, baik dari sisi
operasional, finansial, maupun strategis. Peserta akan mempelajari metode pengukuran
kinerja, analisis efisiensi proses, dan strategi peningkatan hasil yang sejalan dengan
tujuan bisnis jangka panjang. Fokusnya adalah pada pengambilan keputusan berbasis
data dan pengelolaan indikator kinerja utama (KPI) yang kritikal.
Selain teori, peserta akan dilatih menggunakan studi kasus nyata dari sektor
perbankan, termasuk pengukuran kinerja cabang, tim kredit, operasional digital, dan
portofolio produk. Dengan pendekatan ini, peserta akan mampu merancang strategi
optimalisasi kinerja, meminimalkan pemborosan sumber daya, dan meningkatkan
produktivitas serta profitabilitas secara signifikan.
OBJECTIVE
- Memahami konsep dan metodologi manajemen kinerja dalam konteks perbankan.
- Mampu merancang dan mengimplementasikan KPI strategis dan operasional.
- Menguasai teknik analisis efisiensi proses dan produktivitas.
- Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan berbasis data untuk optimasi hasil.
- Mampu mengintegrasikan strategi kinerja dengan tujuan bisnis jangka panjang.
COURSE OUTLINE
- Pengantar Manajemen Kinerja Perbankan
- Definisi dan ruang lingkup manajemen kinerja
- Perbedaan kinerja operasional vs strategis
- Pengukuran Kinerja dan KPI
- Jenis KPI: finansial, operasional, dan customer-oriented
- Balanced Scorecard untuk perbankan
- Analisis Efisiensi Proses
- Mapping proses dan identifikasi bottleneck
- Lean banking dan continuous improvement
- Optimisasi Produktivitas dan Hasil
- Strategi peningkatan output cabang dan tim
- Cost-to-income ratio dan pengelolaan biaya operasional
- Manajemen Kinerja Berbasis Data
- Dashboard kinerja dan reporting analytics
- Data-driven decision making
- Integrasi Strategi Kinerja dengan Tujuan Bank
- Alignment kinerja operasional dengan tujuan strategis
- Monitoring dan evaluasi keberhasilan strategi
- Studi Kasus Perbankan
- Optimalisasi kinerja cabang, produk, dan tim kredit
- Analisis keberhasilan program efisiensi operasional
