Untuk dapat bersaing di era globalisasi, setiap organisasi/perusahaan dituntut untuk memiliki sumber daya manusia yang berkualitas dan produktivitas tinggi. Dalam upaya memenangkan persaingan di pasar bebas setiap perusahaan dituntut untuk mampu menghasilkan barang/jasa yang berdaya saing tinggi, yaitu barang/jasa yang memiliki keunggulan-keunggulan tertentu. Untuk menghasilkan barang/jasa yang berdaya saing tinggi ditentukan oleh tingkat efisiensi yang tinggi. Tingkat efisien yang tinggi ditentukan oleh kualitas Sumber Daya Manusia (SDM), yaitu SDM yang profesional yang dapat menciptakan nilai tambah baru dan mampu menjawab tantangan baru.
Kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) telah digunakan selama lebih dari dua dekade oleh perusahaan di Amerika Serikat dan telah diadopsi oleh berbagai perusahaan dari berbagai negara di dunia sebagai sistem evaluasi kinerja perusahaan semua sistem manajemen perusahaan, dan lengkap mencakup seluruh aspek mulai dari Proses sampai pada Hasil Bisnis. MBNQA mencerminkan pencapaian perusahaan dalam menuju World Class Company. Kelengkapannya dalam evaluasi memberikan panduan dalam rangka penyempurnaan sistem, pengelolaan dan kinerja manajemen perusahaan/organisasi menjadi World Class Company/Organization. Kriteria Malcolm Baldrige telah diadopsi oleh Kementerian BUMN dengan nama Indonesian Quality Award for BUMN sebagai tolok ukur pencapaian kinerja BUMN-BUMN di seluruh Indonesia.
OBJECTIVE
- Mengetahui berbagai kriteria penilaian kinerja
- Memahami penilaian kinerja perusahaan dengan menggunakan kriteria Malcolm Baldrige dan cara merespon Profil Organisasi dan 7 kategori kriteria Malcolm Baldrige
- Memahami langkah-langkah dalam Examination Malcolm Baldrige Criteria
- Memahami Metode Penilaian yang dilakukan
- Mampu menggerakkan tim atau kelompok di perusahaannya dalam menghadapi assessment dengan kriteria Malcolm Baldrige
COURSE OUTLINE
- Pendahuluan MBNQA
Malcolm Baldrige, Kriteria Baldrige, MBNQA, IQA for BUMN, MBCfPE, PQA, Kriteria, Aplikasi, Feed Back Report Skor - Organizational Profile
Lingkungan Organisasional, Hubungan Organisasional, Lingkungan Kompetitif, Tantangan Strategik, Sistem Perbaikan Kinerja - Malcolm Criteria
Category 1: Leadership
Category 2: Strategic Planning
Category 3: Customers and Market Focus
Category 4: Measurement, Analysis, and Knowledge Management
Category 5: Workforce Focus
Category 6: Process Management
Category 7: Results - Korelasi Kriteria Baldrige Dengan ISO 9001:2000
Assessment Tools & Implementation Tools, Pendekatan Proses, Korelasi Kriteria Baldrige dengan Klausul ISO 9001:2000 - Metode Penyusunan Aplikasi
Baldrige Award Application Forms, Metode Konvensional, Metode Kertas Kerja Response, Metode Software: Baldrigetools - Sistem Skor
Petunjuk Skoring Process dan Result Item - Studi Kasus Perusahaan dalam Menerapkan Assessment Menggunakan Kriteria
