Leading Change: Memimpin Transformasi Digital Perbankan

Transformasi digital telah menjadi keharusan strategis di industri perbankan. Inovasi teknologi seperti Artificial Intelligence (AI), Big Data, Blockchain, Open Banking, dan Mobile-First Banking telah mengubah cara bank beroperasi dan melayani nasabah.

Namun, keberhasilan transformasi digital tidak hanya bergantung pada teknologi — melainkan pada kepemimpinan yang mampu mengelola perubahan (leading change). Pemimpin di sektor perbankan dituntut tidak hanya memahami teknologi, tetapi juga mampu:

• Menginspirasi karyawan menghadapi perubahan,
• Mengelola resistensi terhadap inovasi, dan
• Membangun budaya organisasi yang adaptif dan kolaboratif.

Oleh karena itu, kemampuan Leading Change menjadi kompetensi strategis yang wajib dimiliki setiap pemimpin di era digital banking.

OBJECTIVE

• Memahami urgensi dan arah transformasi digital dalam industri perbankan.
• Menganalisis tantangan utama dalam mengelola perubahan organisasi.
• Menerapkan prinsip dan model manajemen perubahan dalam proyek transformasi digital.
• Mengembangkan kemampuan kepemimpinan yang adaptif, kolaboratif, dan visioner.
• Menciptakan budaya kerja yang mendukung inovasi dan pembelajaran berkelanjutan.

COURSE OUTLINE

1. Konsep Dasar Transformasi Digital Perbankan
   • Definisi dan urgensi transformasi digital dalam konteks industri keuangan.
   • Tren global dan lokal dalam digital banking (AI, fintech, open API, cashless society).
   • Dampak transformasi digital terhadap model bisnis, struktur organisasi, dan pengalaman nasabah.
2. Tantangan dalam Transformasi Digital
   • Resistensi terhadap perubahan (internal & eksternal).
   • Kesenjangan kompetensi digital dan mindset karyawan.
   • Isu keamanan data dan kepatuhan (compliance & cybersecurity).
   • Integrasi sistem lama (legacy systems) dengan solusi digital baru.
3. Leading Change – Model dan Strategi
   • Penerapan model manajemen perubahan yang efektif:
   • Kotter’s 8-Step Change Model
   • ADKAR Model (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement)
   • Lewin’s Change Model (Unfreeze – Change – Refreeze)
   • Peran pemimpin dalam setiap tahap perubahan.
   • Strategi komunikasi dan keterlibatan karyawan.
4. Kepemimpinan Adaptif di Era Digital
   • Karakteristik pemimpin digital (digital leadership).
   • Mengembangkan budaya kolaborasi, agility, dan pembelajaran berkelanjutan.
   • Coaching dan mentoring sebagai alat manajemen perubahan.
5. Studi Kasus & Simulasi
   • Analisis kasus nyata transformasi digital di bank nasional dan global.
   • Simulasi peran pemimpin dalam menghadapi resistensi perubahan.
   • Rencana aksi (change action plan) untuk diterapkan di institusi peserta.