AI-Powered Public Relations: Memanfaatkan Predictive Analytics dan Social Listening Tools untuk Deteksi Dini Krisis Reputasi Bank
AI-Powered Public Relations: Memanfaatkan Predictive Analytics dan Social Listening Tools untuk Deteksi Dini Krisis Reputasi Bank
Description
Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah cara publik membentuk opini terhadap institusi perbankan. Informasi dapat menyebar dengan sangat cepat melalui berbagai platform digital, sehingga isu kecil sekalipun berpotensi berkembang menjadi krisis reputasi yang berdampak signifikan terhadap kepercayaan nasabah, investor, dan regulator. Dalam kondisi ini, fungsi Public Relations (PR) tidak lagi hanya bersifat reaktif, tetapi harus mampu melakukan deteksi dini, analisis sentimen, dan mitigasi risiko reputasi secara proaktif dan berbasis data.
Pemanfaatan teknologi berbasis Artificial Intelligence dalam komunikasi korporat membuka peluang baru bagi industri perbankan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan reputasi. Teknologi seperti predictive analytics, social listening tools, sentiment analysis, dan AI-driven media monitoring memungkinkan organisasi mendeteksi pola percakapan publik, potensi isu viral, serta perubahan persepsi masyarakat secara real-time.
Objectives
- Memahami peran Artificial Intelligence dalam transformasi fungsi Public Relations modern.
- Memahami konsep predictive analytics dan social listening dalam manajemen reputasi.
- Mengidentifikasi potensi risiko reputasi bank melalui analisis data digital.
- Menggunakan social listening tools untuk memantau opini publik dan sentimen media sosial.
- Menganalisis tren percakapan digital untuk mendeteksi potensi krisis secara dini.
- Menyusun strategi komunikasi berbasis data dan insight AI.
- Mengelola respons komunikasi krisis secara cepat dan efektif.
- Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan komunikasi korporat berbasis analitik.
Course outline
1. Transformasi Public Relations di Era Digital
- Evolusi fungsi PR modern
- Digital reputation management
- Tantangan komunikasi di media sosial
- Peran data dalam strategi komunikasi
2. Konsep AI dalam Public Relations
- Dasar Artificial Intelligence untuk komunikasi korporat
- Machine learning dan natural language processing (NLP)
- AI-driven media monitoring
- Otomasi analisis komunikasi
3. Social Listening dan Media Monitoring
- Konsep social listening
- Monitoring media sosial dan online news
- Tracking mention dan engagement
- Identifikasi isu dan tren digital
- 4. Predictive Analytics untuk Deteksi Krisis
- Konsep predictive analytics
- Analisis pola sentimen publik
- Early warning system untuk reputasi
- Prediksi eskalasi isu digital
5. Sentiment Analysis dan Audience Insight
- Analisis sentimen positif, negatif, dan netral
- Audience behavior analytics
- Mapping stakeholder perception
- Influencer dan opinion leader analysis
6. Strategi Crisis Communication Berbasis AI
- Deteksi dini krisis reputasi
- Penyusunan response strategy
- Real-time communication management
- Crisis escalation handling
7. Dashboard, Reporting, dan KPI Reputasi
- Pembuatan dashboard monitoring reputasi
- Key Reputation Indicators (KRI)
- Analisis performa komunikasi digital
- Reporting untuk manajemen dan stakeholder
8. Governance, Etika, dan Risiko Penggunaan AI
- Etika penggunaan AI dalam komunikasi
- Risiko misinformation dan bias AI
- Data privacy dan keamanan informasi
- Governance komunikasi digital
9. Studi Kasus dan Simulasi
- Analisis kasus krisis reputasi bank
- Simulasi penggunaan social listening tools
- Identifikasi potensi isu viral
- Penyusunan strategi mitigasi reputasi
Participants
- Divisi Corporate Communication
- Divisi Public Relations
- Divisi Digital Marketing
- Divisi Social Media Management
- Divisi Information Technology
- Divisi Data Analytics
- Divisi Artificial Intelligence & Automation
- Divisi Risk Management
- Divisi Enterprise Risk Management
- Divisi Digital Banking
- Divisi Customer Experience
- Divisi Corporate Secretary
- Divisi Strategic Planning
- Divisi Brand Management
- Divisi Internal Audit
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
