Beyond Administration: Strategic General Affairs in Banking
Beyond Administration: Strategic General Affairs in Banking
Description
Di tengah transformasi industri perbankan yang semakin dinamis, fungsi General Affairs (GA) berkembang dari sekadar administrative support menjadi strategic business partner yang berperan penting dalam mendukung efektivitas operasional perusahaan. General Affairs modern dituntut mampu memberikan layanan yang cepat, efisien, adaptif, serta mendukung produktivitas dan keberlanjutan bisnis perbankan.
Perubahan pola kerja, digitalisasi operasional, peningkatan standar keamanan, efisiensi biaya, hingga tuntutan sustainability mendorong divisi GA untuk memiliki kemampuan strategis dalam mengelola fasilitas, aset, vendor, workplace experience, serta operational support secara terintegrasi. Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun fungsi General Affairs yang lebih strategis, inovatif, dan bernilai tambah bagi organisasi perbankan di tahun 2026.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami transformasi peran General Affairs dalam industri perbankan modern.
- Mengembangkan fungsi GA sebagai strategic business support.
- Meningkatkan efektivitas pengelolaan fasilitas, aset, dan layanan operasional.
- Mengimplementasikan digitalisasi dan efisiensi operasional GA.
- Mengelola vendor, procurement support, dan operational risk secara profesional.
- Meningkatkan kualitas layanan internal dan workplace experience.
- Mendukung sustainability dan business continuity perusahaan.
- Menyusun strategi pengembangan General Affairs yang lebih adaptif dan produktif.
Course outline
1. Transformasi Strategic General Affairs
- Evolusi fungsi General Affairs di industri perbankan
- GA sebagai strategic business partner
- Tantangan dan tren operasional modern
- Strategic thinking untuk General Affairs
2. Operational Excellence dalam General Affairs
- Efisiensi dan produktivitas operasional
- Penyusunan standar layanan operasional
- Problem solving dan decision making
- Pengelolaan SLA (Service Level Agreement)
3. Digitalisasi dan Smart Office Management
- Digital transformation dalam fungsi GA
- Smart office dan automation system
- Digital workflow dan document management
- Monitoring operasional berbasis teknologi
4. Strategic Facility & Asset Management
- Pengelolaan fasilitas perusahaan modern
- Asset lifecycle management
- Preventive dan predictive maintenance
- Cost control dan operational efficiency
5. Vendor & Procurement Support Management
- Strategi pengelolaan vendor dan kontrak
- Vendor performance evaluation
- Procurement support yang efektif
- Risk management dalam pengadaan barang dan jasa
6. Workplace Experience & Service Excellence
- Internal customer satisfaction
- Effective communication skill
- Complaint handling dan service improvement
- Membangun lingkungan kerja yang produktif
7. Risk Management, Security & Sustainability
- Pengelolaan risiko operasional GA
- Workplace safety dan emergency preparedness
- Business continuity support
- Green office dan sustainability awareness
8. Studi Kasus dan Implementasi
- Best practice strategic GA di industri perbankan
- Simulasi pengelolaan operasional dan fasilitas
- Diskusi studi kasus operational support
- Penyusunan action plan pengembangan GA
Participants
- General Affairs
- Corporate Services
- Office Management
- Facility Management
- Procurement
- Asset Management
- Operational Support
- Administration Division
- Logistics Division
- Vendor Management
- Building Management
- Security Management
- Human Resource Management
- Strategic Planning
- Operational Excellence
- Branch Operations
- Regional Office
- Branch Manager
- Compliance
- Internal Audit
- Finance & Accounting
- Corporate Secretary
- Business Support
- Project Management
- Service Quality Management
- Business Continuity Management
- Information Technology Support
- Corporate Communication
- Event Management
- Document Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
