General Affairs Excellence: Faster, Smarter, Better
General Affairs Excellence: Faster, Smarter, Better
Description
Divisi General Affairs (GA) memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran operasional perusahaan melalui pengelolaan fasilitas, aset, layanan operasional, hingga penyediaan lingkungan kerja yang aman dan produktif. Di era bisnis yang semakin dinamis dan terdigitalisasi, fungsi GA dituntut untuk bekerja lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih efektif dalam memberikan layanan internal yang berkualitas.
General Affairs modern tidak lagi hanya berorientasi pada pekerjaan administratif, tetapi juga dituntut mampu menciptakan efisiensi operasional, mendukung transformasi digital, meningkatkan service excellence, serta berkontribusi terhadap sustainability perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kompetensi bagi tim GA agar mampu menghadapi tantangan operasional perusahaan modern secara profesional dan strategis.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami strategi General Affairs Excellence melalui pendekatan Faster, Smarter, Better guna meningkatkan efektivitas kerja, kualitas layanan, dan efisiensi operasional perusahaan di tahun 2026.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami peran strategis General Affairs dalam mendukung operasional perusahaan.
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan layanan GA.
- Mengoptimalkan pengelolaan fasilitas, aset, dan layanan operasional perusahaan.
- Menerapkan prinsip service excellence dalam layanan internal.
- Memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung operasional GA.
- Mengelola vendor dan procurement secara profesional.
- Memahami pengelolaan risiko operasional dan business support.
- Membangun budaya kerja GA yang responsif, proaktif, dan produktif.
Course outline
1. Strategic Role of General Affairs
- Peran dan fungsi modern General Affairs
- GA sebagai strategic business support
- Tantangan General Affairs di era digital
- Membangun mindset service excellence
2. Faster Service Management
- Strategi percepatan layanan operasional
- Problem solving dan decision making
- Time management dan work prioritization
- Meningkatkan responsivitas layanan internal
3. Smarter Operational Management
- Digitalisasi proses General Affairs
- Penggunaan aplikasi dan automation system
- Smart office dan workplace management
- Data reporting dan operational monitoring
4. Better Facility & Asset Management
- Pengelolaan fasilitas dan aset perusahaan
- Preventive maintenance dan asset optimization
- Pengendalian biaya operasional
- Efisiensi penggunaan sumber daya perusahaan
5. Vendor & Procurement Management
- Strategi pengelolaan vendor
- Evaluasi kinerja vendor dan SLA
- Negosiasi dan pengendalian kontrak
- Procurement support yang efektif dan transparan
6. Service Excellence untuk General Affairs
- Internal customer satisfaction
- Teknik komunikasi profesional
- Handling complaint dan permintaan internal
- Building positive workplace experience
7. Risk Management, Safety, dan Sustainability
- Pengelolaan risiko operasional GA
- Workplace safety dan emergency response
- Business continuity support
- Green office dan sustainability awareness
8. Studi Kasus dan Action Plan
- Best practice General Affairs modern
- Simulasi penyelesaian masalah operasional
- Diskusi studi kasus layanan GA
- Penyusunan action plan peningkatan kinerja GA
Participants
- General Affairs
- Office Management
- Facility Management
- Procurement
- Asset Management
- Operational Support
- Human Resource Management
- Corporate Services
- Administration Division
- Logistics Division
- Vendor Management
- Building Management
- Security Management
- Operational Excellence
- Branch Operations
- Regional Office
- Branch Manager
- Compliance
- Internal Audit
- Finance & Accounting
- Corporate Secretary
- Business Support
- Service Quality Management
- Project Management
- Strategic Planning
- Information Technology Support
- Business Continuity Management
- Document Management
- Hospitality & Services
- Event Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
