Membangun Ekosistem Merchant Banking yang Produktif dan Loyal
Membangun Ekosistem Merchant Banking yang Produktif dan Loyal
Description
Perkembangan transaksi digital dan meningkatnya penggunaan pembayaran non-tunai telah mendorong perbankan untuk memperkuat ekosistem merchant banking sebagai salah satu sumber pertumbuhan bisnis yang strategis. Merchant tidak lagi hanya diposisikan sebagai pengguna mesin EDC atau QRIS, tetapi sebagai mitra bisnis jangka panjang yang dapat memberikan kontribusi terhadap peningkatan fee based income, penghimpunan dana pihak ketiga (DPK), hingga perluasan ekosistem layanan keuangan bank.
Di tengah persaingan layanan pembayaran digital yang semakin ketat, bank dituntut mampu membangun hubungan yang produktif dan loyal dengan merchant melalui pelayanan yang cepat, solusi transaksi yang inovatif, serta strategi engagement yang berkelanjutan. Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengembangkan, mengelola, dan mempertahankan ekosistem merchant banking yang aktif, produktif, dan memberikan nilai tambah bagi bank maupun merchant.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami perkembangan bisnis merchant banking dan transaksi digital di industri perbankan.
- Mengembangkan strategi akuisisi merchant yang efektif dan berkelanjutan.
- Meningkatkan kemampuan membangun loyalitas dan engagement merchant.
- Mengoptimalkan pemanfaatan layanan digital payment untuk mendukung pertumbuhan bisnis bank.
- Mengidentifikasi potensi bisnis merchant untuk peningkatan fee based income dan CASA.
- Memahami strategi pengelolaan merchant berbasis data dan customer experience.
- Menyusun program pengembangan ekosistem merchant yang produktif dan kompetitif.
Course outline
1. Tren Merchant Banking dan Digital Payment Tahun 2026
- Perkembangan transaksi digital di Indonesia
- Persaingan layanan pembayaran perbankan dan fintech
- Tren QRIS, EDC, virtual account, dan payment gateway
- Peluang bisnis merchant banking bagi perbankan
2. Konsep Ekosistem Merchant Banking
- Definisi dan ruang lingkup merchant banking
- Peran merchant dalam strategi bisnis bank
- Integrasi merchant dengan layanan perbankan digital
- Membangun hubungan jangka panjang dengan merchant
3. Strategi Akuisisi Merchant yang Efektif
- Identifikasi merchant potensial
- Teknik pendekatan dan pemasaran merchant
- Penyusunan proposal kerja sama merchant
- Strategi penetrasi pasar merchant UMKM dan korporasi
4. Meningkatkan Loyalitas dan Produktivitas Merchant
- Merchant engagement strategy
- Program loyalitas dan retention merchant
- Monitoring aktivitas dan volume transaksi merchant
- Penanganan keluhan dan pelayanan merchant excellence
5. Optimalisasi Fee Based Income dari Merchant
- Sumber pendapatan merchant banking
- Strategi peningkatan volume transaksi
- Cross selling produk dana dan jasa kepada merchant
- Pengembangan layanan berbasis kebutuhan merchant
6. Pemanfaatan Data dan Teknologi dalam Merchant Banking
- Analisis perilaku transaksi merchant
- Dashboard monitoring merchant
- CRM untuk pengelolaan merchant
- Digital onboarding dan otomatisasi layanan merchant
7. Manajemen Risiko dan Fraud pada Merchant Banking
- Risiko operasional transaksi merchant
- Pencegahan fraud transaksi digital
- Keamanan data dan transaksi merchant
- Kepatuhan regulasi sistem pembayaran
8. Strategi Pengembangan Ekosistem Merchant Berkelanjutan
- Kolaborasi dengan komunitas bisnis dan UMKM
- Integrasi merchant dengan ekosistem digital bank
- Penyusunan program aktivasi merchant
- Studi kasus pengembangan merchant banking sukses
Participants
- Banking
- Finance
- Treasury&Investment
- Information Technology
- Corporate Secretary&Humas
- Perencanaan&Pengembangan
- Risk Management
- Compliance&Apuppt
- Leadership Program
- Audit Internal
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
