Digitalisasi Layanan GA: Dari Manual ke Otomatisasi End-to-End
Digitalisasi Layanan GA: Dari Manual ke Otomatisasi End-to-End
Description
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai transformasi digital pada fungsi General Affairs (GA) di industri perbankan, dari proses manual menuju otomatisasi end-to-end. Fokus utama pelatihan adalah bagaimana GA dapat meningkatkan efisiensi operasional, akurasi layanan, serta kecepatan proses melalui pemanfaatan teknologi digital tanpa mengurangi kontrol, akuntabilitas, dan kualitas layanan internal bank.
Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi proses GA yang dapat didigitalisasi, merancang alur kerja berbasis sistem, serta mengintegrasikan berbagai solusi teknologi seperti workflow automation, asset management system, hingga digital procurement. Pelatihan ini menekankan transformasi GA menjadi fungsi yang lebih strategis, data-driven, dan berorientasi pada efisiensi operasional berkelanjutan
Objectives
- Memahami konsep digitalisasi layanan GA dalam konteks perbankan modern serta peran strategisnya dalam mendukung efisiensi operasional dan peningkatan kualitas layanan internal.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi proses-proses GA yang memiliki potensi tinggi untuk didigitalisasi dan diotomatisasi secara end-to-end.
- Membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai alur transformasi dari proses manual menuju sistem digital yang lebih terintegrasi, efisien, dan terukur.
- Mengembangkan kemampuan dalam merancang pendekatan digitalisasi yang mampu mengurangi aktivitas manual, mempercepat proses kerja, serta meminimalkan human error.
- Meningkatkan pemahaman tentang integrasi sistem dan data dalam mendukung pengambilan keputusan operasional GA yang lebih cepat dan akurat.
- Memperkuat kemampuan peserta dalam mengelola perubahan (change management) agar transformasi digital GA dapat diterima dan berjalan efektif di lingkungan kerja.
- Mendorong terciptanya fungsi GA yang lebih modern, adaptif, berbasis data, dan mampu memberikan nilai tambah strategis bagi organisasi perbankan.
Course outline
1. Konsep Digitalisasi GA dalam Perbankan
- Transformasi digital pada fungsi General Affairs
- Peran GA dalam ekosistem digital bank
- Perbedaan proses manual dan digital
- Konsep end-to-end digital process
- Value digitalisasi terhadap efisiensi operasional
2. Identifikasi Proses GA untuk Digitalisasi
- Mapping aktivitas operasional GA
- Identifikasi proses berulang dan administratif
- Analisis bottleneck proses manual
- Prioritas proses untuk otomatisasi
- Kelayakan digitalisasi proses GA
- Pengurangan aktivitas non-value added
3. Workflow Automation dalam GA
- Konsep workflow digital
- Otomatisasi persetujuan dan permintaan internal
- Digital tracking proses operasional
- Notifikasi dan escalation system
- Pengurangan intervensi manual
- Monitoring proses berbasis sistem
4. Digital Asset dan Facility Management
- Sistem pengelolaan aset digital
- Monitoring lifecycle aset
- Digital tracking penggunaan fasilitas
- Maintenance berbasis sistem
- Optimalisasi utilisasi aset
- Transparansi data aset
5. Digital Procurement dan Vendor Management
- Sistem pengadaan berbasis digital
- E-procurement process
- Evaluasi vendor berbasis sistem
- Monitoring kontrak dan performa vendor
- Transparansi pengadaan barang/jasa
- Efisiensi proses procurement
6. Integrasi Sistem dan Data GA
- Konsep integrasi sistem operasional
- Data centralization dalam GA
- Dashboard monitoring operasional
- Real-time reporting
- Interkoneksi antar sistem internal bank
- Data-driven operational decision
7. Efisiensi dan Kontrol dalam Digitalisasi GA
- Peningkatan efisiensi operasional
- Pengurangan human error
- Kontrol dan audit berbasis sistem
- Transparansi proses kerja
- Risk management dalam digitalisasi
- Keamanan data operasional GA
8. Studi Kasus dan Simulasi Implementasi
- Studi kasus digitalisasi layanan GA di perbankan
- Simulasi workflow automation
- Simulasi digital procurement
- Analisis before-after proses manual vs digital
- Best practice transformasi GA digital end-to-end
Participants
- General Affair
- Information Technology
- Banking
- Perencanaan & Pengembangan
- Leadership Program
- Risk Management
- Finance
- Audit Internal
- Human Resource Management
- Corporate Secretary & Humas
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
