Crisis Response Strategy di Fungsi General Affairs
Crisis Response Strategy di Fungsi General Affairs
Description
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi respons krisis (crisis response strategy) pada fungsi General Affairs (GA) di industri perbankan. GA memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan operasional bank, terutama saat terjadi gangguan seperti bencana alam, kegagalan fasilitas, krisis kesehatan, gangguan utilitas, hingga insiden keamanan yang dapat menghambat aktivitas operasional.
Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi potensi krisis operasional, menyusun strategi respons cepat, serta memastikan pemulihan layanan berjalan efektif. Pelatihan ini menekankan pentingnya kesiapsiagaan, koordinasi lintas unit, pengelolaan sumber daya darurat, serta penguatan sistem pendukung operasional agar bank tetap berjalan stabil dalam kondisi krisis
Objectives
- Memahami konsep crisis response dalam fungsi General Affairs serta perannya dalam menjaga keberlangsungan operasional perbankan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi potensi risiko dan kejadian krisis yang dapat mengganggu operasional bank.
- Membekali peserta dengan strategi respons cepat dan terstruktur dalam menghadapi situasi krisis operasional.
- Mengembangkan kemampuan koordinasi lintas unit untuk memastikan penanganan krisis berjalan efektif dan terintegrasi.
- Meningkatkan pemahaman mengenai pengelolaan sumber daya darurat dan pemulihan fasilitas operasional.
- Memperkuat kemampuan dalam menjaga kontinuitas layanan (business continuity) di tengah kondisi krisis.
- Mendorong terciptanya fungsi GA yang lebih tangguh, responsif, dan siap menghadapi berbagai situasi darurat operasional
Course outline
1. Konsep Crisis Response dalam Fungsi GA
- Pengertian crisis response strategy
- Peran GA dalam operasional bank saat krisis
- Jenis-jenis krisis operasional perbankan
- Dampak krisis terhadap layanan bank
- Konsep resiliensi operasional
2. Identifikasi Risiko dan Skenario Krisis
- Risiko fasilitas dan infrastruktur
- Risiko bencana alam dan force majeure
- Risiko gangguan utilitas (listrik, IT, air)
- Risiko keamanan dan insiden operasional
- Penyusunan skenario krisis potensial
- Early warning tanda-tanda krisis
3. Strategi Respons Cepat (Immediate Response)
- Penanganan awal saat krisis terjadi
- Aktivasi tim tanggap darurat
- Prioritas pengamanan aset dan personel
- Komunikasi darurat internal
- Pengalihan operasional sementara
- Pengambilan keputusan cepat di lapangan
4. Koordinasi dan Manajemen Krisis
- Koordinasi lintas unit kerja
- Peran crisis management team
- Alur komunikasi saat krisis
- Pengelolaan informasi selama krisis
- Pengendalian situasi operasional
- Dokumentasi kejadian krisis
5. Pemulihan Operasional (Recovery Phase)
- Strategi pemulihan fasilitas dan layanan
- Restorasi operasional bertahap
- Prioritas layanan kritikal bank
- Pengaturan ulang sumber daya operasional
- Evaluasi kerusakan dan kebutuhan pemulihan
- Return to normal operation plan
6. Business Continuity dalam Fungsi GA
- Konsep business continuity management
- Peran GA dalam continuity plan
- Identifikasi fungsi kritikal operasional
- Strategi menjaga layanan tetap berjalan
- Alternatif lokasi dan sumber daya
- Ketahanan operasional jangka pendek dan panjang
7. Risk Mitigation dan Kesiapsiagaan Krisis
- Pencegahan risiko operasional GA
- Penyusunan contingency plan
- Simulasi dan drill krisis
- Penguatan infrastruktur pendukung
- Evaluasi pasca krisis (post-incident review)
- Continuous improvement kesiapsiagaan
8. Studi Kasus dan Simulasi Krisis
- Studi kasus gangguan operasional bank
- Simulasi respons krisis GA
- Simulasi koordinasi darurat
- Simulasi pemulihan layanan
- Best practice crisis response di perbankan
Participants
- General Affair
- Risk Management
- Banking
- Leadership Program
- Corporate Secretary & Humas
- Perencanaan & Pengembangan
- Human Resource Management
- Information Technology
- Finance
- Health, Safety, and Environment
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
