Synergy After Separation Menjaga Kolaborasi Layanan Dual Banking Office System Pasca-UUS Memisahkan Diri
Synergy After Separation Menjaga Kolaborasi Layanan Dual Banking Office System Pasca-UUS Memisahkan Diri
Description
Pemisahan Unit Usaha Syariah (UUS) menjadi entitas tersendiri merupakan bagian dari transformasi dan penguatan industri perbankan syariah di Indonesia. Proses spin off ini membawa perubahan besar terhadap struktur organisasi, operasional, sistem layanan, tata kelola, hingga hubungan kerja sama antara bank induk dan entitas syariah yang baru terbentuk.
Meskipun secara kelembagaan telah terpisah, kebutuhan sinergi layanan antara kedua entitas tetap menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan nasabah, efisiensi operasional, kesinambungan bisnis, serta optimalisasi jaringan kantor melalui mekanisme Dual Banking Office System (DBOS). Tantangan utama pasca-pemisahan meliputi koordinasi operasional, pembagian layanan, integrasi sistem, pengelolaan risiko, kepatuhan regulasi, hingga harmonisasi budaya kerja antar entitas.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman strategis mengenai pengelolaan kolaborasi layanan pasca-spin off UUS, optimalisasi Dual Banking Office System, serta penguatan tata kelola dan koordinasi operasional agar sinergi bisnis tetap berjalan efektif, efisien, dan sesuai regulasi.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan regulasi pemisahan UUS serta implementasi DBOS.
- Mengidentifikasi tantangan operasional dan tata kelola pasca-spin off.
- Menyusun strategi kolaborasi layanan antara bank induk dan bank syariah hasil spin off.
- Memahami mekanisme pengelolaan Dual Banking Office System secara efektif.
- Mengelola risiko operasional, kepatuhan, dan layanan dalam model kerja sama pasca-pemisahan.
- Menjaga kualitas layanan nasabah dan efisiensi operasional antar entitas.
- Menyusun roadmap sinergi bisnis dan layanan pasca-UUS memisahkan diri
Course outline
1. Strategi Spin Off dan Transformasi UUS
- Kebijakan regulator terkait spin off UUS
- Tujuan dan dampak pemisahan UUS
- Tantangan bisnis dan operasional pasca-spin off
- Model kolaborasi bank induk dan bank syariah
2. Konsep Dual Banking Office System (DBOS)
- Definisi dan mekanisme DBOS
- Ruang lingkup layanan bersama
- Infrastruktur layanan dual banking
- Best practice implementasi DBOS
3. Tata Kelola dan Kepatuhan Pasca-Pemisahan
- Pengaturan governance antar entitas
- Pembagian kewenangan dan tanggung jawab
- Kepatuhan terhadap regulasi OJK dan BI
- Pengelolaan perjanjian kerja sama layanan
4. Integrasi dan Koordinasi Operasional
- Sinkronisasi SOP dan proses bisnis
- Pengelolaan layanan front office dan back office
- Integrasi sistem operasional dan teknologi
- Koordinasi pelaporan dan administrasi
5. Manajemen Risiko pada Dual Banking Office System
- Risiko operasional layanan bersama
- Risiko hukum dan kepatuhan
- Risiko reputasi dan kualitas layanan
- Strategi mitigasi risiko DBOS
6. Pengelolaan SDM dan Budaya Kerja Pasca-Spin Off
- Penyesuaian struktur organisasi
- Harmonisasi budaya kerja konvensional dan syariah
- Penguatan komunikasi lintas entitas
- Change management dalam proses transisi
7. Strategi Menjaga Customer Experience
- Menjaga kualitas layanan nasabah
- Penanganan keluhan dan service recovery
- Edukasi nasabah terhadap perubahan layanan
- Optimalisasi cross selling dan sinergi bisnis
8. Penyusunan Roadmap Sinergi Pasca-UUS
- Penyusunan model kerja sama jangka panjang
- Key performance indicator sinergi layanan
- Monitoring efektivitas DBOS
- Evaluasi dan continuous improvement
Participants
- Banking
- Corporate Secretary&Humas
- Perencanaan&Pengembangan
- Compliance&Apuppt
- Legal
- Finance
- Risk Management
- Leadership Program
- Information Technology
- Audit Internal
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
