Media Interview dan Message Delivery untuk Corporate Spokesperson
Media Interview dan Message Delivery untuk Corporate Spokesperson
Description
ini dirancang khusus untuk membekali corporate spokesperson di industri perbankan dalam menghadapi media interview secara profesional, terukur, dan sesuai dengan prinsip kehati-hatian perbankan. Dalam sektor perbankan yang sangat teregulasi dan sensitif terhadap isu reputasi, setiap pernyataan publik memiliki implikasi langsung terhadap kepercayaan nasabah, stabilitas institusi, serta persepsi regulator dan pasar.
Peserta akan mempelajari teknik penyusunan key message yang sesuai dengan kebijakan bank, cara menyampaikan informasi secara jelas tanpa menimbulkan risiko komunikasi, serta strategi menghadapi pertanyaan media yang kritis, sensitif, atau berpotensi memicu isu reputasi. Pelatihan ini juga menekankan penguasaan message delivery, pengendalian narasi, dan komunikasi krisis agar spokesperson mampu menjaga kredibilitas bank dalam setiap situasi publik
Objectives
- Meningkatkan kemampuan spokesperson perbankan dalam menghadapi media interview secara profesional, tenang, dan sesuai regulasi industri keuangan.
- Mengembangkan keterampilan menyusun key message yang konsisten dengan kebijakan bank, regulator, dan manajemen risiko reputasi.
- Meningkatkan kemampuan menjawab pertanyaan media tanpa menimbulkan risiko misinterpretasi atau dampak reputasi negatif.
- Memahami teknik komunikasi untuk menangani pertanyaan sensitif terkait isu kredit, fraud, kinerja bank, atau krisis industri.
- Mengembangkan kemampuan message delivery yang ringkas, jelas, dan sesuai prinsip kehati-hatian perbankan.
- Meningkatkan penguasaan non-verbal communication untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan publik terhadap institusi bank.
- Membekali peserta dengan strategi komunikasi krisis untuk menjaga stabilitas reputasi bank dalam situasi tekanan tinggi.
Course outline
1. Peran Corporate Spokesperson dalam Perbankan
- Fungsi spokesperson di industri perbankan
- Keterkaitan dengan regulator dan stakeholder
- Prinsip kehati-hatian dalam komunikasi bank
- Risiko reputasi dalam pernyataan publik
2. Dasar Media Interview di Industri Perbankan
- Karakter media dalam isu keuangan
- Jenis pertanyaan yang umum di sektor perbankan
- Persiapan sebelum wawancara media
- Approval dan clearance internal bank
3. Penyusunan Key Message Perbankan
- Align dengan strategi dan kebijakan bank
- Risk-aware messaging
- Penyederhanaan isu keuangan kompleks
- Konsistensi komunikasi lintas kanal
4. Teknik Menjawab Pertanyaan Media
- Bridge technique dalam konteks perbankan
- Message control dan narasi terarah
- Handling pertanyaan sensitif
- Avoiding regulatory breach dalam jawaban
5. Message Delivery untuk Bank Spokesperson
- Komunikasi jelas, singkat, dan kredibel
- Storytelling berbasis data keuangan
- Penguatan pesan dengan fakta dan konteks
- Menghindari overstatement dan spekulasi
6. Crisis Communication dalam Media Interview
- Respons terhadap isu negatif perbankan
- Handling rumor dan misinformasi
- Teknik komunikasi saat krisis reputasi
- Coordination dengan legal, risk, dan PR
7. Non-Verbal Communication Eksekutif Bank
- Executive presence dalam wawancara
- Bahasa tubuh yang kredibel
- Kontrol emosi dalam tekanan media
- Intonasi dan kejelasan penyampaian
8. Simulasi Media Interview Perbankan
- Role play wawancara isu kredit dan NPL
- Simulasi krisis reputasi bank
- Latihan handling pertanyaan regulator dan media
- Evaluasi message delivery dan kontrol narasi
Participants
- Corporate Secretary & Humas
- Leadership Program
- Banking
- Service Excellence
- Human Resource Management
- Marketing
- Risk Management
- Compliance & APUPPT
- Perencanaan & Pengembangan
- General Affair
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
