Root Cause Analysis atas Temuan Audit dan Penyimpangan Operasional
Root Cause Analysis atas Temuan Audit dan Penyimpangan Operasional
Description
Dalam proses audit dan pengawasan operasional, banyak temuan audit maupun penyimpangan operasional yang berulang karena penanganan hanya berfokus pada gejala masalah, bukan akar penyebabnya. Akibatnya, perbaikan yang dilakukan sering kali tidak efektif, risiko tetap muncul kembali, dan kualitas pengendalian internal menjadi lemah.
Root Cause Analysis (RCA) merupakan metode penting yang digunakan untuk mengidentifikasi penyebab utama dari suatu masalah, penyimpangan, kegagalan proses, maupun temuan audit agar perusahaan dapat menyusun corrective action yang tepat, efektif, dan berkelanjutan. Dalam industri perbankan dan perusahaan modern, kemampuan melakukan RCA menjadi kompetensi penting bagi auditor, risk management, compliance, dan unit operasional guna meningkatkan kualitas governance, efektivitas kontrol, serta operational excellence.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman praktis mengenai teknik Root Cause Analysis atas temuan audit dan penyimpangan operasional, mulai dari identifikasi masalah, analisis penyebab, hingga penyusunan action plan perbaikan yang efektif dan terukur
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan pentingnya Root Cause Analysis (RCA).
- Mengidentifikasi akar penyebab dari temuan audit dan penyimpangan operasional.
- Menggunakan metode RCA secara sistematis dan objektif.
- Membedakan symptom, issue, dan root cause.
- Menyusun corrective action dan preventive action yang efektif.
- Mengurangi risiko temuan berulang dan operational failure.
- Meningkatkan efektivitas pengendalian internal dan governance perusahaan.
Course outline
1. Fundamental Root Cause Analysis
- Konsep dasar Root Cause Analysis
- Perbedaan symptom, issue, dan root cause
- Hubungan RCA dengan internal control dan governance
- Dampak kegagalan identifikasi akar masalah
2. Audit Findings & Operational Deviation Analysis
- Jenis temuan audit dan penyimpangan operasional
- Klasifikasi risiko dan dampak temuan
- Identifikasi control weakness
- Analisis operational breakdown
3. RCA Methodology & Framework
- Tahapan Root Cause Analysis
- Problem definition & issue mapping
- Data collection & evidence gathering
- Cause and effect analysis
4. RCA Tools & Techniques
- 5 Whys Technique
- Fishbone / Ishikawa Diagram
- Pareto Analysis
- Fault Tree Analysis
- Process mapping & flow analysis
5. Risk & Control Assessment
- Identifikasi control gap
- Analisis control effectiveness
- Governance weakness assessment
- Human error & behavioral risk analysis
6. Corrective Action & Preventive Action (CAPA)
- Penyusunan action plan yang efektif
- Corrective vs preventive action
- Prioritas perbaikan berbasis risiko
- Monitoring implementasi perbaikan
7. RCA dalam Audit dan Pengawasan Internal
- RCA untuk audit internal
- Investigasi penyimpangan operasional
- Fraud related root cause
- Lessons learned & continuous improvement
8. Data Driven RCA & Monitoring
- Penggunaan data analytics dalam RCA
- Trend analysis & recurring issue identification
- Early warning indicators
- Dashboard monitoring corrective action
9. Effective Reporting & Communication
- Teknik penyusunan laporan RCA
- Penyampaian hasil analisis kepada manajemen
- Komunikasi rekomendasi perbaikan
- Escalation & follow up monitoring
10. Case Study & Workshop
- Studi kasus temuan audit berulang
- Simulasi Root Cause Analysis
- Workshop fishbone & 5 whys
- Penyusunan corrective action plan
- Best practice RCA implementation
Participants
- Audit Internal
- Operational
- Risk Management
- Compliance&ApuPpt
- Information Technology
- Data Management
- Finance
- Legal
- Perencanaan&Pengembangan
- Leadership Program
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
