Mental Wealth in Banking: Strategi Human Capital dalam Mengatasi Karyawan Burnout guna Menekan Angka Turnover dan Human Error
Mental Wealth in Banking: Strategi Human Capital dalam Mengatasi Karyawan Burnout guna Menekan Angka Turnover dan Human Error
Description
Industri perbankan merupakan salah satu sektor dengan tingkat tekanan kerja yang tinggi karena tuntutan akurasi, kecepatan, kepatuhan regulasi, serta ekspektasi layanan nasabah yang harus selalu optimal. Dalam lingkungan kerja yang semakin terdigitalisasi dan berbasis target, karyawan bank sering menghadapi beban kerja yang intens, ritme kerja yang cepat, serta kompleksitas proses yang tinggi. Kondisi ini, jika tidak dikelola dengan baik, dapat memicu kelelahan mental (burnout), penurunan motivasi kerja, hingga menurunnya kualitas kinerja.
Burnout tidak hanya berdampak pada individu, tetapi juga memberikan dampak signifikan terhadap organisasi, seperti meningkatnya tingkat turnover karyawan, menurunnya produktivitas, meningkatnya human error, serta berkurangnya kualitas pelayanan kepada nasabah. Dalam konteks perbankan, human error dapat memiliki dampak yang sangat serius karena berkaitan langsung dengan transaksi keuangan, risiko operasional, dan kepatuhan terhadap regulasi.
Objectives
- Memahami konsep burnout dan dampaknya terhadap kinerja karyawan perbankan.
- Mengidentifikasi faktor-faktor penyebab burnout di lingkungan kerja perbankan.
- Meningkatkan pemahaman mengenai hubungan antara burnout, turnover, dan human error.
- Membekali peserta dengan strategi pengelolaan kesehatan mental karyawan (mental wealth management).
- Mengembangkan pendekatan human capital dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan produktif.
- Mempelajari metode deteksi dini risiko burnout pada karyawan.
- Mengembangkan strategi pencegahan turnover melalui peningkatan employee engagement dan well-being.
- Memahami peran leadership dalam membangun budaya kerja yang suportif dan berkelanjutan.
- Mendorong implementasi kebijakan HR yang mendukung keseimbangan kerja dan kesehatan mental.
Course outline
1. Understanding Burnout in Banking Industry
- Definisi burnout dan stres kerja
- Gejala burnout pada karyawan bank
- Faktor penyebab burnout di sektor perbankan
- Dampak burnout terhadap individu dan organisasi
- Studi kasus burnout di industri keuangan
2. Mental Wealth Concept in Modern Workplace
- Konsep mental wealth vs mental health
- Psychological resilience dalam dunia kerja
- Work-life balance dan well-being
- Sustainable workforce concept
- Employee happiness dan produktivitas
3. Human Capital Challenges in Banking
- Tekanan kerja di industri perbankan
- Digitalisasi dan beban kerja baru
- Target-based performance culture
- Shift kerja dan work overload
- Risiko human error dalam operasional bank
4. Burnout, Turnover, and Human Error Correlation
- Hubungan burnout dengan turnover karyawan
- Dampak human error pada risiko operasional
- Cost of employee turnover
- Productivity loss akibat burnout
- Early warning indicators
5. Employee Well-being Strategy
- Program kesehatan mental karyawan
- Employee assistance program (EAP)
- Workload management strategy
- Flexible working arrangement
- Stress management techniques
6. HR Analytics for Burnout Detection
- People analytics dalam HR modern
- Pengukuran employee engagement
- Monitoring workload dan performance fatigue
- Predictive analytics untuk turnover risk
- Data-driven HR decision making
7. Leadership Role in Mental Wealth
- Peran pimpinan dalam mencegah burnout
- Empathetic leadership
- Coaching dan mentoring
- Building supportive culture
- Psychological safety di tempat kerja
8. Organizational Culture and Engagement
- Membangun budaya kerja sehat
- Employee engagement strategy
- Recognition dan reward system
- Internal communication strategy
- Creating meaningful work environment
9. Practical Workshop and Case Study
- Analisis kasus burnout di perbankan
- Simulasi deteksi risiko turnover
- Desain program mental wealth organisasi
- Strategi pengurangan human error
Participants
- Divisi Human Resource Management
- Divisi Human Capital
- Divisi Organizational Development
- Divisi Learning & Development
- Divisi Talent Management
- Divisi Employee Engagement
- Divisi Culture Transformation
- Divisi Leadership Program
- Divisi Performance Management
- Divisi Occupational Health & Safety
- Divisi Internal Communication
- Divisi Change Management
- Divisi Operational Risk
- Divisi General Affair
- Divisi Corporate Culture
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
