Strategi Litigasi Perbankan dalam Menghadapi Gugatan Nasabah Terkait Kejahatan Siber (Social Engineering & Phishing)
Strategi Litigasi Perbankan dalam Menghadapi Gugatan Nasabah Terkait Kejahatan Siber (Social Engineering & Phishing)
Description
Meningkatnya transformasi digital di sektor perbankan membawa konsekuensi terhadap meningkatnya risiko kejahatan siber, khususnya kasus social engineering dan phishing yang menyasar nasabah bank. Dalam banyak kasus, kerugian nasabah akibat kebocoran data, manipulasi psikologis, maupun penyalahgunaan akses digital berujung pada gugatan hukum terhadap bank dengan dasar kelalaian perlindungan sistem dan keamanan transaksi.
Kondisi ini menuntut industri perbankan untuk memiliki strategi litigasi yang kuat, terukur, dan berbasis regulasi dalam menghadapi tuntutan hukum terkait kejahatan siber. Selain memahami aspek pembuktian digital dan tanggung jawab hukum bank, institusi juga perlu memperkuat mitigasi risiko, tata kelola keamanan informasi, serta strategi komunikasi dalam menangani sengketa dengan nasabah maupun regulator seperti Otoritas Jasa Keuangan.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman praktis mengenai strategi litigasi perbankan dalam menghadapi gugatan nasabah akibat kejahatan siber, mulai dari identifikasi risiko hukum, penyusunan legal defense, pengelolaan bukti digital, hingga strategi penyelesaian sengketa secara efektif
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami aspek hukum kejahatan siber di sektor perbankan.
- Mengidentifikasi potensi tanggung jawab hukum bank dalam kasus phishing dan social engineering.
- Memahami strategi litigasi dalam menghadapi gugatan nasabah.
- Mengelola alat bukti digital dan dokumentasi transaksi elektronik.
- Menyusun legal defense dan argumentasi hukum secara efektif.
- Memahami mekanisme penyelesaian sengketa litigasi maupun non-litigasi.
- Mengurangi risiko reputasi dan eksposur hukum akibat insiden siber.
- Memperkuat koordinasi antara divisi hukum, IT security, compliance, dan operasional.
Course outline
1. Regulasi dan Kerangka Hukum Kejahatan Siber Perbankan
- Landasan hukum transaksi elektronik dan perlindungan data
- Regulasi keamanan sistem perbankan digital
- Ketentuan perlindungan konsumen jasa keuangan
- Peran Otoritas Jasa Keuangan dan regulator terkait
- Tanggung jawab hukum bank dalam layanan digital
2. Memahami Modus Social Engineering dan Phishing
- Karakteristik social engineering
- Jenis-jenis phishing dalam layanan perbankan
- Account takeover dan unauthorized transaction
- Teknik manipulasi psikologis terhadap nasabah
- Studi pola serangan terbaru di industri perbankan
3. Risiko Hukum dan Dasar Gugatan Nasabah
- Gugatan wanprestasi dan perbuatan melawan hukum
- Tuduhan kelalaian keamanan sistem
- Sengketa kehilangan dana nasabah
- Kewajiban edukasi dan perlindungan nasabah
- Risiko class action dan tuntutan reputasi
4. Strategi Litigasi dan Legal Defense
- Penyusunan strategi pembelaan hukum
- Analisis liability dan burden of proof
- Penggunaan audit trail dan log transaksi
- Pembuktian autentikasi transaksi digital
- Teknik menghadapi gugatan perdata nasabah
5. Pengelolaan Bukti Digital dan Forensik Siber
- Chain of custody alat bukti elektronik
- Validitas bukti digital di pengadilan
- Koordinasi dengan digital forensic investigator
- Analisis log access dan device tracking
- Dokumentasi incident response
6. Penanganan Sengketa dan Negosiasi
- Strategi mediasi dan settlement
- Alternatif penyelesaian sengketa konsumen
- Teknik komunikasi hukum dengan nasabah
- Pendekatan win-win solution
- Recovery reputasi pasca insiden
7. Crisis Management dan Reputational Risk
- Penanganan krisis akibat serangan siber
- Strategi komunikasi publik dan media
- Koordinasi internal saat insiden terjadi
- Pelaporan kepada regulator
- Business continuity pasca insiden
8. Studi Kasus dan Simulasi Litigasi
- Analisis kasus phishing di sektor perbankan
- Simulasi gugatan nasabah
- Penyusunan legal opinion dan defense memo
- Simulasi pemeriksaan bukti digital
- Best practice mitigasi risiko litigasi siber
Participants
- Legal
- Compliance&ApuPpt
- Risk Management
- Information Technology
- Audit Internal
- Electronic Banking
- Finance
- Operational
- Corporate Secretary&Humas
- Leadership Program
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
