Humanizing Bank Automation: Formula HR dalam Meningkatkan Literasi Digital Karyawan Menuju Sinergi Manusia & AI
Humanizing Bank Automation: Formula HR dalam Meningkatkan Literasi Digital Karyawan Menuju Sinergi Manusia & AI
Description
Percepatan otomatisasi dan pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) di industri perbankan telah mengubah cara organisasi bekerja, berinteraksi dengan nasabah, serta mengelola proses bisnis. Teknologi seperti robotic process automation (RPA), AI chatbot, predictive analytics, hingga intelligent workflow mampu meningkatkan efisiensi dan produktivitas secara signifikan. Namun di sisi lain, transformasi ini juga menimbulkan tantangan baru terkait kesiapan sumber daya manusia, kecemasan terhadap perubahan pekerjaan, kesenjangan kompetensi digital, serta risiko menurunnya aspek human touch dalam layanan perbankan.
Dalam kondisi tersebut, fungsi Human Resources (HR) memiliki peran strategis untuk memastikan transformasi digital tidak hanya berorientasi pada teknologi, tetapi juga tetap menempatkan manusia sebagai pusat perubahan (human-centered transformation). Organisasi perlu membangun literasi digital yang kuat, budaya kolaborasi manusia dan AI, serta menciptakan workforce yang adaptif, agile, dan siap bekerja berdampingan dengan teknologi secara produktif dan etis.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi humanizing automation di industri perbankan, termasuk pengembangan literasi digital karyawan, pengelolaan perubahan budaya kerja, peningkatan employee experience, serta pembangunan sinergi optimal antara manusia dan AI dalam organisasi modern.
Objectives
- Memahami dampak otomatisasi dan AI terhadap workforce di industri perbankan.
- Mengidentifikasi strategi HR dalam meningkatkan literasi digital dan kesiapan karyawan menghadapi transformasi teknologi.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun budaya kolaborasi manusia dan AI yang produktif serta human-centered.
- Memahami strategi change management dan employee engagement dalam implementasi automation.
- Mengoptimalkan pengembangan kompetensi digital, reskilling, dan upskilling workforce.
- Mendorong transformasi organisasi yang seimbang antara efisiensi teknologi dan nilai kemanusiaan dalam layanan perbankan.
Course outline
1. Future of Work dan Bank Automation
- Tren otomatisasi dan AI di industri perbankan
- Dampak digital disruption terhadap pekerjaan
- Evolusi workforce di era AI
- Tantangan dan peluang human-AI collaboration
- Konsep human-centered automation
2. Literasi Digital dan AI Awareness untuk Karyawan
- Fundamental digital literacy di sektor perbankan
- Pemahaman dasar AI dan automation
- AI awareness untuk seluruh level organisasi
- Meningkatkan digital confidence karyawan
- Strategi membangun mindset adaptif terhadap teknologi
3. Strategi HR dalam Humanizing Automation
- Peran strategis HR dalam transformasi digital
- Workforce transformation framework
- HR strategy untuk human-AI collaboration
- Employee-centric digital transformation
- Integrasi people strategy dan automation strategy
4. Reskilling dan Upskilling Workforce
- Identifikasi future skills di industri perbankan
- Program reskilling untuk pekerjaan terdampak otomatisasi
- Upskilling kompetensi digital dan analitis
- Learning ecosystem berbasis digital
- Continuous learning culture dan learning agility
5. Change Management dan Employee Engagement
- Mengelola resistensi terhadap perubahan
- Strategi komunikasi transformasi digital
- Employee engagement di tengah automation
- Psychological safety dalam transformasi teknologi
- Membangun budaya inovasi dan kolaborasi
6. Human-AI Collaboration di Lingkungan Kerja
- Pembagian peran manusia dan AI
- Augmented workforce concept
- AI sebagai decision support system
- Menjaga human touch dalam layanan perbankan
- Etika penggunaan AI dalam organisasi
7. Employee Experience dan Digital Workplace
- Digital employee experience strategy
- Hybrid working dan flexible workforce
- Kolaborasi digital lintas fungsi
- Well-being dan workforce resilience
- Pemanfaatan HR technology dan collaboration tools
8. Governance, Risiko, dan Ethical AI
- Risiko implementasi automation dan AI
- Bias AI dan fairness dalam workplace
- Privasi dan keamanan data karyawan
- Governance penggunaan AI di HR
- Kepatuhan regulasi dan responsible AI
9. Benchmark dan Best Practice
- Studi kasus humanizing automation di bank global
- Benchmark implementasi AI dan workforce transformation
- Best practice digital literacy program
- Lessons learned transformasi budaya kerja digital
10. Workshop & Case Study
- Simulasi pemetaan dampak automation terhadap workforce
- Penyusunan roadmap digital literacy karyawan
- Analisis readiness organisasi menghadapi AI
- Studi kasus human-AI collaboration di bank
- Presentasi dan evaluasi strategi humanizing automation di organisasi perbankan
Participants
- Human Resource Management
- Information Technology
- Operational
- Perencanaan&Pengembangan
- Leadership Program
- Risk Management
- Compliance&ApuPpt
- Audit Internal
- Corporate Secretary&Humas
- Finance
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
