Strategi Pembelaan dan Advokasi Perbankan dalam Menghadapi Gugatan Perbuatan Melawan Hukum (PMH) oleh Nasabah
Strategi Pembelaan dan Advokasi Perbankan dalam Menghadapi Gugatan Perbuatan Melawan Hukum (PMH) oleh Nasabah
Description
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi pembelaan hukum dan advokasi perbankan dalam menghadapi gugatan Perbuatan Melawan Hukum (PMH) yang diajukan oleh nasabah. Dalam praktik operasional perbankan, sengketa hukum dengan nasabah dapat muncul akibat perbedaan interpretasi perjanjian, eksekusi agunan, layanan perbankan, transaksi digital, hingga dugaan pelanggaran prinsip kehati-hatian. Kondisi ini menuntut bank memiliki strategi litigasi dan mitigasi hukum yang kuat, terukur, dan berbasis tata kelola yang baik.
Peserta akan mempelajari teknik analisis gugatan PMH, strategi penyusunan pembelaan hukum, penguatan alat bukti, serta pendekatan advokasi yang efektif dalam proses litigasi maupun non-litigasi. Pelatihan ini juga membahas penguatan dokumentasi hukum, strategi komunikasi sengketa, serta langkah preventif untuk meminimalkan risiko hukum dan reputasi bank dalam menghadapi tuntutan dari nasabah
Objectives
- Memahami konsep Perbuatan Melawan Hukum (PMH) dalam konteks sengketa antara bank dan nasabah.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi potensi risiko gugatan PMH pada aktivitas operasional perbankan.
- Membekali peserta dengan strategi penyusunan pembelaan hukum yang efektif dan berbasis bukti.
- Memahami teknik penguatan dokumentasi dan legal evidence dalam menghadapi proses litigasi.
- Mengembangkan kemampuan dalam strategi advokasi dan penyelesaian sengketa secara litigasi maupun non-litigasi.
- Meningkatkan pemahaman mengenai mitigasi risiko reputasi akibat sengketa hukum dengan nasabah.
- Mendorong peserta agar mampu membangun sistem pengendalian risiko hukum yang lebih preventif dan terintegrasi.
Course outline
1. Konsep Dasar Perbuatan Melawan Hukum (PMH)
- Definisi dan unsur-unsur PMH
- Dasar hukum gugatan PMH
- PMH dalam praktik perbankan
- Perbedaan wanprestasi dan PMH
- Risiko hukum dalam hubungan bank dan nasabah
- Karakteristik sengketa perbankan
- Tren gugatan nasabah terhadap bank
2. Identifikasi Risiko Gugatan PMH di Perbankan
- Sengketa layanan perbankan
- Sengketa kredit dan agunan
- Sengketa transaksi digital banking
- Risiko kesalahan administrasi
- Risiko pelanggaran prinsip kehati-hatian
- Risiko kebocoran data nasabah
- Risiko komunikasi dan pelayanan
3. Analisis Gugatan dan Strategi Pembelaan
- Teknik analisis pokok gugatan
- Identifikasi kelemahan gugatan penggugat
- Penyusunan legal defense strategy
- Strategi pembuktian di persidangan
- Penggunaan argumentasi hukum
- Teknik penyusunan jawaban gugatan
- Strategi menghadapi tuntutan ganti rugi
4. Penguatan Dokumen dan Alat Bukti
- Legal documentation management
- Validitas perjanjian dan kontrak bank
- Penguatan bukti transaksi
- Audit trail aktivitas perbankan
- Pengamanan bukti digital
- Dokumentasi komunikasi dengan nasabah
- Teknik penyusunan eviden litigasi
5. Strategi Litigasi dan Non-Litigasi
- Pendekatan litigasi sengketa perbankan
- Strategi mediasi dan negosiasi
- Alternatif penyelesaian sengketa (ADR)
- Pendekatan settlement strategy
- Pengelolaan risiko biaya litigasi
- Strategi menghadapi class action
- Evaluasi efektivitas penyelesaian sengketa
6. Governance dan Kepatuhan dalam Penanganan Sengketa
- Good corporate governance dalam sengketa hukum
- Peran fungsi legal dan compliance
- Koordinasi internal penanganan perkara
- Internal escalation process
- Kepatuhan terhadap regulasi perbankan
- Audit legal risk management
- Pengendalian risiko hukum operasional
7. Mitigasi Risiko Reputasi Akibat Gugatan
- Dampak sengketa terhadap reputasi bank
- Strategi komunikasi hukum
- Media handling dalam sengketa perbankan
- Pengelolaan isu publik dan nasabah
- Crisis communication legal case
- Reputational risk assessment
- Strategi menjaga kepercayaan nasabah
8. Penanganan Sengketa Digital dan Perlindungan Data
- Risiko PMH pada layanan digital banking
- Sengketa transaksi elektronik
- Perlindungan data dan privasi nasabah
- Validitas alat bukti digital
- Cyber incident legal response
- Pengamanan sistem dan transaksi digital
- Kepatuhan perlindungan data pribadi
9. Strategi Preventif Mengurangi Risiko Gugatan
- Penguatan SOP dan kontrol layanan
- Legal review produk dan layanan
- Edukasi hukum bagi unit operasional
- Customer complaint management
- Early dispute resolution strategy
- Continuous monitoring risiko hukum
- Penguatan budaya kepatuhan dan kehati-hatian
10. Studi Kasus dan Simulasi Implementasi
- Studi kasus gugatan PMH terhadap bank
- Analisis putusan sengketa perbankan
- Simulasi penyusunan jawaban gugatan
- Workshop strategi pembelaan hukum
- Simulasi mediasi sengketa nasabah
- Penyusunan legal risk mitigation plan
- Evaluasi dan rekomendasi penguatan strategi advokasi
Participants
- Law
- Banking
- Corporate Secretary & Humas
- Compliance & APUPPT
- Risk Management
- Audit Internal
- Finance
- Leadership Program
- Credit
- Perencanaan & Pengembangan
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
