Upskilling the Legacy Workforce: Transformasi Karyawan Konvensional Menjadi Banker Digital yang Adaptif dan Inovatif
Upskilling the Legacy Workforce: Transformasi Karyawan Konvensional Menjadi Banker Digital yang Adaptif dan Inovatif
Description
Transformasi digital di industri perbankan telah mengubah cara bank beroperasi, melayani nasabah, serta mengelola proses bisnis internal. Kehadiran mobile banking, artificial intelligence, automation, data analytics, hingga layanan berbasis ekosistem digital menuntut organisasi perbankan untuk memiliki sumber daya manusia yang agile, adaptif, dan memiliki literasi digital yang kuat.
Di sisi lain, banyak institusi perbankan masih menghadapi tantangan dalam mempersiapkan tenaga kerja konvensional agar mampu beradaptasi dengan perubahan teknologi dan budaya kerja digital. Karyawan yang sebelumnya terbiasa dengan proses manual dan pola kerja tradisional perlu dibekali keterampilan baru agar tetap relevan, produktif, dan mampu memberikan nilai tambah dalam era digital banking.
Objectives
- Memahami arah transformasi digital di industri perbankan dan dampaknya terhadap pekerjaan.
- Mengembangkan mindset adaptif dan budaya kerja digital.
- Meningkatkan literasi digital dan pemahaman teknologi perbankan modern.
- Mengidentifikasi kompetensi baru yang dibutuhkan dalam digital banking.
- Mengoptimalkan penggunaan tools dan platform digital dalam pekerjaan sehari-hari.
- Mengembangkan kemampuan kolaborasi, inovasi, dan problem solving di era digital.
- Memahami pentingnya customer-centric service dalam layanan digital.
- Menjadi agen perubahan (change agent) dalam proses transformasi organisasi.
- Menyusun rencana pengembangan kompetensi individu untuk menghadapi perubahan industri.
Course outline
1. Transformasi Digital di Industri Perbankan
- Perkembangan digital banking dan fintech
- Disrupsi teknologi di sektor keuangan
- Perubahan perilaku nasabah digital
- Tantangan dan peluang bagi SDM perbankan
2. Mindset dan Budaya Kerja Digital
- Membangun growth mindset
- Agile mindset dalam dunia kerja
- Adaptasi terhadap perubahan teknologi
- Kolaborasi lintas generasi dan lintas fungsi
3. Kompetensi Digital untuk Banker Modern
- Digital literacy fundamentals
- Pemanfaatan aplikasi kerja digital
- Dasar data analytics dan digital awareness
- Cybersecurity awareness untuk karyawan bank
4. Customer Experience di Era Digital
- Customer-centric banking
- Memahami customer journey digital
- Personalization dalam layanan perbankan
- Handling digital customer expectations
5. Inovasi dan Problem Solving
- Design thinking untuk layanan perbankan
- Creative problem solving
- Inovasi layanan dan proses kerja
- Continuous improvement mindset
6. Kolaborasi dan Produktivitas Digital
- Pemanfaatan collaboration tools
- Virtual communication etiquette
- Digital workflow dan paperless process
- Manajemen produktivitas di lingkungan hybrid
7. Change Management dalam Transformasi SDM
- Memahami resistensi terhadap perubahan
- Strategi membangun kesiapan perubahan
- Peran karyawan sebagai change agent
- Komunikasi efektif dalam transformasi organisasi
8. Future Skills untuk Banker Digital
- Adaptability dan learning agility
- Critical thinking dan decision making
- Emotional intelligence di era digital
- Lifelong learning culture
9. Studi Kasus dan Simulasi
- Studi kasus transformasi bank digital
- Simulasi layanan nasabah berbasis digital
- Role play adaptasi perubahan kerja
- Penyusunan individual development plan
Participants
- Divisi Human Resource Management
- Divisi Human Capital
- Divisi Learning & Development
- Divisi Organizational Development
- Divisi Digital Banking
- Divisi Information Technology
- Divisi Transformation Office
- Divisi Talent Management
- Divisi Leadership Program
- Divisi Change Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
