AR/VR untuk Training, Marketing & Customer Engagement
AR/VR untuk Training, Marketing & Customer Engagement
Description
Perkembangan teknologi digital telah menghadirkan cara-cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan efektivitas pembelajaran internal perusahaan. Salah satu inovasi yang menonjol adalah Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR), yang membuka peluang untuk pengalaman interaktif dan imersif dalam berbagai konteks, mulai dari training, marketing, hingga customer engagement.
Dalam konteks training, AR dan VR memungkinkan simulasi situasi nyata tanpa risiko, meningkatkan retensi pembelajaran, dan mempercepat kompetensi karyawan. Misalnya, dalam industri perbankan, VR dapat digunakan untuk mensimulasikan skenario layanan nasabah, pelatihan penanganan transaksi kompleks, atau pembelajaran tentang keamanan siber. AR dapat menambahkan layer informasi real-time pada perangkat mobile untuk membantu karyawan dalam proses kerja sehari-hari.
Di sisi marketing dan customer engagement, AR/VR menghadirkan pengalaman yang lebih mendalam, interaktif, dan personal. AR dapat digunakan untuk menampilkan produk atau layanan secara virtual melalui smartphone, sementara VR memungkinkan pengalaman imersif yang memperkuat storytelling, brand experience, dan interaksi emosional dengan pelanggan. Misalnya, sebuah bank dapat menggunakan VR untuk “virtual branch tour” atau AR untuk simulasi financial planning secara interaktif.
Objectives
- Memahami konsep, tren, dan potensi AR/VR dalam konteks bisnis.
- Mengidentifikasi use case AR/VR untuk training karyawan dan pengembangan kompetensi.
- Mendesain pengalaman AR/VR yang interaktif, efektif, dan user-friendly.
- Mengembangkan strategi marketing berbasis AR/VR untuk meningkatkan engagement pelanggan.
- Mengintegrasikan AR/VR dengan platform digital, mobile, dan web.
- Memahami teknologi pendukung AR/VR, termasuk hardware, software, dan platform development.
- Menilai efektivitas implementasi AR/VR melalui KPI dan feedback pengguna.
- Mengelola biaya, risiko, dan sumber daya dalam pengembangan proyek AR/VR.
- Mengoptimalkan storytelling dan pengalaman imersif untuk memperkuat brand.
- Menyusun roadmap implementasi AR/VR yang scalable dan sustainable.
Course outline
1. Pengenalan AR & VR
- Definisi dan perbedaan AR vs VR vs Mixed Reality (MR)
- Tren global dan industri terkait AR/VR
- Potensi AR/VR untuk business transformation
2. AR/VR untuk Training
- Simulasi dan immersive learning
- Use case: onboarding, skill development, compliance, safety training
- Learning design untuk AR/VR
- Pengukuran efektivitas pembelajaran
3. AR/VR untuk Marketing & Customer Engagement
- Brand experience dan storytelling interaktif
- AR campaigns: product try-on, gamification, interactive catalogs
- VR experiences: virtual store, immersive demos, experiential marketing
- Studi kasus sukses di industri perbankan, retail, dan FMCG
4. Teknologi Pendukung AR/VR
- Hardware: headset VR, smart glasses, mobile AR devices
- Software dan platform: Unity, Unreal Engine, ARKit, ARCore
- Integrasi AR/VR dengan mobile apps dan web
- Sensor, tracking, dan spatial computing
5. Desain Pengalaman Pengguna (UX) AR/VR
- Prinsip UX/UI untuk interaktifitas dan kenyamanan
- Storyboarding dan prototyping
- Gamification dan engagement techniques
- Accessibility dan usability
6. Implementasi dan Manajemen Proyek
- Tahapan pengembangan AR/VR: ideasi, prototyping, deployment
- Resource planning dan budget estimation
- Risk management: keamanan data, user safety, teknologi
- Integrasi dengan sistem dan platform digital existing
7. Evaluasi & ROI
- Key Performance Indicators (KPI) AR/VR
- Feedback collection dan usability testing
- Analisis dampak bisnis: engagement, retention, conversion
- Continuous improvement dan scaling
8. Studi Kasus & Workshop
- Simulasi pembuatan konten AR untuk marketing campaign
- Desain VR training untuk skenario layanan pelanggan
- Hands-on prototyping menggunakan platform AR/VR
- Diskusi strategi implementasi dan ROI
Participants
- Divisi Human Capital / SDM
- Divisi Learning & Development
- Divisi Marketing / Pemasaran
- Divisi Customer Experience (CX)
- Divisi Digital Banking
- Divisi IT / Teknologi Informasi
- Divisi Corporate Communication / Humas
- Divisi Pengembangan Produk
- Divisi Transformasi / Innovation Office
- Divisi Corporate Planning / Strategi
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
