Komunikasi Kehumasan Bank & Strategi Publikasi
Komunikasi Kehumasan Bank & Strategi Publikasi
Description
Dalam dunia perbankan modern, komunikasi publik dan kehumasan memegang peranan strategis dalam membangun reputasi, kepercayaan, dan citra positif bank. Keberhasilan bank tidak hanya diukur dari kinerja finansial, tetapi juga dari bagaimana bank menyampaikan informasi yang akurat, transparan, dan tepat waktu kepada berbagai pemangku kepentingan, termasuk nasabah, regulator, media, dan masyarakat umum.
Fungsi kehumasan (public relations / humas) di bank bertindak sebagai jembatan antara manajemen dan publik, mengelola persepsi, membangun citra, serta memastikan bahwa informasi yang disampaikan mendukung strategi bisnis dan kepatuhan regulasi. Dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap transparansi, kecepatan informasi, dan penggunaan media digital, peran humas menjadi semakin kompleks dan krusial.
Objectives
- Memahami peran strategis kehumasan dalam mendukung reputasi dan citra bank.
- Mengetahui prinsip-prinsip komunikasi publik yang efektif dan etis.
- Menyusun strategi publikasi yang sesuai dengan tujuan bisnis dan target audiens.
- Mengelola hubungan dengan media, stakeholder, dan publik secara profesional.
- Menangani isu sensitif dan krisis reputasi dengan pendekatan komunikasi yang tepat.
- Menggunakan teknologi dan media digital untuk mendukung strategi publikasi bank.
- Menciptakan konten komunikasi yang relevan, menarik, dan bernilai tambah bagi publik.
Course outline
1. Pengantar Komunikasi Kehumasan Bank
- Definisi, ruang lingkup, dan peran humas di perbankan
- Fungsi humas dalam mendukung strategi bisnis dan reputasi
- Tugas dan tanggung jawab tim kehumasan
2. Prinsip dan Strategi Komunikasi Publik
- Komunikasi persuasif, informatif, dan edukatif
- Segmentasi audiens dan pesan yang tepat sasaran
- Perencanaan komunikasi jangka pendek dan jangka panjang
3. Media Relations dan Manajemen Hubungan
- Teknik membangun hubungan positif dengan media dan jurnalis
- Penanganan wawancara, konferensi pers, dan publikasi media
- Pengelolaan pertanyaan publik dan isu sensitif
4. Strategi Publikasi Bank
- Penyusunan rencana publikasi sesuai tujuan organisasi
- Pembuatan konten publikasi: press release, artikel, media sosial, dan newsletter
- Penjadwalan dan koordinasi publikasi secara konsisten
5. Manajemen Krisis dan Isu Reputasi
- Identifikasi potensi krisis komunikasi
- Strategi mitigasi risiko reputasi dan protokol respons cepat
- Studi kasus penanganan krisis di sektor perbankan
6. Teknologi dan Media Digital dalam Kehumasan
- Pemanfaatan media sosial dan platform online untuk komunikasi efektif
- Monitoring, analytics, dan evaluasi kinerja publikasi
- Strategi engagement dan interaksi dengan audiens digital
7. Studi Kasus dan Simulasi Praktis
- Analisis studi kasus komunikasi publik bank yang sukses maupun gagal
- Latihan membuat press release, konten sosial media, dan materi publikasi
- Diskusi praktik terbaik dan benchmarking humas di sektor perbankan
Participants
- Divisi Corporate Communication / Humas
- Divisi Corporate Secretary
- Divisi Marketing / Pemasaran
- Divisi Customer Experience (CX)
- Divisi Human Capital / SDM
- Divisi Kepatuhan (Compliance)
- Divisi Legal
- Divisi Corporate Planning / Strategi
- Divisi Transformasi / Innovation Office
- Divisi Direksi / Board of Directors
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
