Bridging the Digital Gap: Strategi Reskilling SDM untuk Mendukung Akselerasi Layanan Digital Banking
Bridging the Digital Gap: Strategi Reskilling SDM untuk Mendukung Akselerasi Layanan Digital Banking
Description
Transformasi digital di industri perbankan terus berkembang dengan cepat melalui implementasi mobile banking, artificial intelligence, automasi proses, analitik data, hingga layanan berbasis ekosistem digital. Perubahan ini menuntut kesiapan sumber daya manusia (SDM) agar mampu beradaptasi dengan model kerja baru, teknologi baru, serta ekspektasi nasabah yang semakin digital-oriented.
Namun demikian, percepatan digitalisasi sering kali menimbulkan kesenjangan kompetensi (digital gap) antara kebutuhan bisnis dengan kemampuan SDM yang tersedia. Oleh karena itu, diperlukan strategi reskilling dan upskilling yang terstruktur agar pegawai bank mampu mendukung akselerasi layanan digital secara efektif, adaptif, dan berkelanjutan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu organisasi perbankan membangun roadmap pengembangan kompetensi digital, meningkatkan kesiapan SDM menghadapi transformasi teknologi, serta menciptakan budaya kerja digital yang agile dan customer-centric
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami tantangan transformasi digital terhadap pengelolaan SDM perbankan.
- Mengidentifikasi gap kompetensi digital dalam organisasi.
- Menyusun strategi reskilling dan upskilling SDM yang selaras dengan roadmap digital banking.
- Mengembangkan budaya kerja agile, adaptif, dan berbasis inovasi digital.
- Meningkatkan kesiapan pegawai dalam mendukung layanan digital banking yang efisien dan customer-centric.
- Memahami kebutuhan kompetensi masa depan seperti data literacy, digital collaboration, cyber awareness, dan AI awareness.
- Menyusun program pengembangan talenta digital yang berkelanjutan.
Course outline
1. Tren Transformasi Digital di Industri Perbankan
- Evolusi digital banking dan perubahan perilaku nasabah
- Future banking ecosystem dan embedded finance
- Dampak digitalisasi terhadap model kerja perbankan
- Tantangan SDM di era Banking 5.0
2. Identifikasi Digital Skill Gap dalam Organisasi
- Mapping kompetensi digital SDM
- Analisis kesiapan organisasi menghadapi digital transformation
- Identifikasi critical digital skills di perbankan
- Penyusunan digital competency framework
3. Strategi Reskilling & Upskilling SDM Perbankan
- Konsep reskilling vs upskilling
- Penyusunan learning roadmap berbasis kebutuhan bisnis
- Strategi pengembangan talenta digital
- Continuous learning culture dalam organisasi bank
4. Kompetensi Digital Masa Depan untuk Perbankan
- Digital mindset & agile working
- Data literacy dan data-driven decision making
- Cybersecurity awareness untuk seluruh pegawai
- Pemanfaatan AI dan automation dalam operasional bank
- Customer experience berbasis digital service
5. Penguatan Human Capital dalam Transformasi Digital
- Strategic workforce planning
- Talent mobility dan future workforce management
- Leadership transformation di era digital
- Employee engagement dalam perubahan organisasi
6. Implementasi Program Reskilling yang Efektif
- Penyusunan KPI dan indikator keberhasilan program
- Metode pembelajaran modern (microlearning, LMS, digital academy)
- Monitoring efektivitas pelatihan digital
- Best practice implementasi reskilling di industri perbankan
7. Studi Kasus dan Diskusi Praktik Terbaik
- Studi kasus transformasi SDM digital di perbankan
- Simulasi penyusunan roadmap reskilling
- Diskusi tantangan implementasi di unit kerja
- Penyusunan action plan organisasi
Participants
- Human Resource Management
- Learning & Development
- Digital Banking
- Information Technology
- Digital Transformation
- Perbankan Syariah
- Organizational Development
- Talent Management
- Perencanaan & Pengembangan
- Business Transformation
- Change Management
- Leadership Program
- Workforce Planning
- Employee Engagement
- Coaching & Mentoring
- Risk Management
- Compliance & APUPPT
- Customer Experience
- Product & Innovation
- Strategic HR Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
