Mitigasi Risiko Operasional Jasa Perbankan: Penguatan Literasi Digital dan Perlindungan Data Nasabah guna Menghadapi Ancaman Cyber-Fraud di Era Open Banking
Mitigasi Risiko Operasional Jasa Perbankan: Penguatan Literasi Digital dan Perlindungan Data Nasabah guna Menghadapi Ancaman Cyber-Fraud di Era Open Banking
Description
Perkembangan open banking, digitalisasi layanan keuangan, integrasi API, serta meningkatnya transaksi berbasis digital telah membuka peluang besar bagi industri perbankan untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, fleksibel, dan customer-centric. Namun di sisi lain, transformasi tersebut juga meningkatkan kompleksitas risiko operasional, khususnya terkait ancaman cyber-fraud, kebocoran data, social engineering, phishing, account takeover, dan penyalahgunaan akses digital.
Nasabah kini menjadi salah satu titik paling rentan dalam ekosistem keamanan digital perbankan. Rendahnya literasi digital, kurangnya kesadaran keamanan siber, serta lemahnya perlindungan data pribadi dapat memicu peningkatan fraud yang berdampak pada kerugian finansial, reputasi bank, hingga menurunnya kepercayaan publik terhadap layanan digital perbankan.
Oleh karena itu, bank perlu memperkuat strategi mitigasi risiko operasional melalui penguatan cyber awareness, peningkatan literasi digital nasabah dan pegawai, implementasi perlindungan data yang memadai, serta penguatan tata kelola keamanan pada ekosistem open banking.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami risiko operasional jasa perbankan digital, strategi mitigasi cyber-fraud, penguatan perlindungan data nasabah, serta penerapan governance dan awareness program yang efektif dalam menghadapi ancaman siber modern.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami perkembangan risiko operasional pada layanan perbankan digital dan open banking.
- Mengidentifikasi berbagai modus cyber-fraud dan ancaman keamanan digital di industri perbankan.
- Memahami pentingnya literasi digital dan cyber awareness bagi pegawai maupun nasabah.
- Menyusun strategi perlindungan data nasabah sesuai prinsip keamanan informasi dan regulasi.
- Mengembangkan langkah mitigasi risiko operasional berbasis teknologi, proses, dan sumber daya manusia.
- Memahami tata kelola keamanan digital dan pengendalian internal pada ekosistem open banking.
- Menyusun program edukasi dan awareness untuk meningkatkan ketahanan digital organisasi dan nasabah.
Course outline
1. Transformasi Digital dan Risiko Operasional Perbankan
- Evolusi layanan digital banking dan open banking
- Risiko operasional pada ekosistem jasa keuangan digital
- Perubahan pola ancaman siber di industri perbankan
- Dampak fraud digital terhadap reputasi dan bisnis bank
2. Memahami Modus Cyber-Fraud Modern
- Phishing, smishing, vishing, dan social engineering
- Malware, ransomware, dan account takeover
- Fraud pada mobile banking dan internet banking
- Risiko penyalahgunaan API dan third-party integration
3. Penguatan Literasi Digital dan Cyber Awareness
- Pentingnya security awareness culture
- Literasi digital bagi pegawai dan nasabah
- Human error sebagai faktor risiko utama
- Strategi edukasi keamanan digital yang efektif
4. Perlindungan Data Nasabah dan Privasi Digital
- Prinsip perlindungan data pribadi nasabah
- Data governance dan data classification
- Keamanan akses dan otorisasi data
- Pengelolaan consent dan privacy management
5. Mitigasi Risiko Operasional pada Open Banking
- API security management
- Third-party risk management
- Penguatan kontrol internal pada layanan digital
- Monitoring transaksi dan fraud detection system
6. Strategi Pencegahan dan Penanganan Cyber-Fraud
- Incident response management
- Fraud monitoring dan early warning system
- Business continuity dan cyber resilience
- Koordinasi antar unit dalam penanganan insiden digital
7. Governance, Compliance, dan Regulasi
- Tata kelola keamanan informasi perbankan
- Kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data dan keamanan digital
- Peran manajemen risiko dan audit internal
- Penguatan three lines of defense dalam keamanan digital
8. Studi Kasus dan Workshop Implementasi
- Studi kasus cyber-fraud di industri perbankan
- Simulasi penanganan insiden keamanan digital
- Workshop penyusunan awareness program
- Penyusunan action plan mitigasi risiko operasional digital
Participants
- Risk Management
- Operational Risk
- Information Technology
- Cybersecurity
- Digital Banking
- Data Protection & Privacy
- Compliance & APUPPT
- Audit Internal
- Legal
- Enterprise Risk Management
- Fraud Management
- Perbankan Syariah
- Customer Experience
- Digital Transformation
- Information Security Governance
- Perencanaan & Pengembangan
- Business Continuity Management
- Incident Management
- Marketing & Communication
- Learning & Development
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
