Strategic Vendor Partnership: Transformasi Tata Kelola Pengadaan yang Akuntabel untuk Menjamin Kualitas Layanan dan Mitigasi Risiko Kegagalan Pihak Ketiga
Strategic Vendor Partnership: Transformasi Tata Kelola Pengadaan yang Akuntabel untuk Menjamin Kualitas Layanan dan Mitigasi Risiko Kegagalan Pihak Ketiga
Description
Transformasi digital dan kompleksitas operasional industri perbankan membuat keterlibatan pihak ketiga atau vendor menjadi semakin strategis. Bank saat ini tidak hanya bergantung pada vendor untuk pengadaan barang, tetapi juga untuk layanan teknologi informasi, cloud services, keamanan siber, outsourcing operasional, payment gateway, pengelolaan data, hingga layanan customer support.
Di balik manfaat efisiensi dan percepatan operasional tersebut, penggunaan pihak ketiga juga menghadirkan berbagai risiko seperti gangguan layanan, kegagalan sistem, ketidakpatuhan regulasi, kebocoran data, fraud, hingga risiko reputasi yang dapat berdampak langsung terhadap keberlangsungan bisnis bank. Oleh karena itu, diperlukan transformasi tata kelola procurement dan vendor management yang lebih akuntabel, transparan, berbasis risiko, dan terintegrasi dengan prinsip good corporate governance (GCG).
Pendekatan strategic vendor partnership menempatkan vendor bukan hanya sebagai penyedia jasa, tetapi sebagai mitra strategis yang harus dikelola melalui pengawasan kinerja, pengendalian risiko, kepatuhan, serta kolaborasi jangka panjang yang mendukung kualitas layanan dan ketahanan operasional bank.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami strategi penguatan vendor governance, meningkatkan efektivitas pengelolaan pihak ketiga, serta membangun mekanisme mitigasi risiko vendor yang mampu menjaga kualitas layanan dan keamanan operasional bank secara berkelanjutan.
Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami peran strategis vendor dan pihak ketiga dalam operasional perbankan modern.
- Mengidentifikasi risiko yang timbul dari kerja sama dengan vendor dan outsourcing.
- Menyusun tata kelola procurement dan vendor management yang transparan dan akuntabel.
- Mengembangkan strategi seleksi, evaluasi, dan monitoring vendor berbasis risiko.
- Memahami mitigasi risiko kegagalan pihak ketiga dan business continuity vendor.
- Memperkuat pengawasan kualitas layanan vendor melalui KPI dan SLA yang efektif.
- Menyusun roadmap strategic vendor partnership yang mendukung efisiensi dan ketahanan operasional bank.
Course outline
1. Transformasi Vendor Management di Industri Perbankan
- Perkembangan outsourcing dan third-party services di perbankan
- Vendor sebagai strategic business enabler
- Risiko ketergantungan terhadap pihak ketiga
- Tantangan vendor governance di era digital banking
2. Procurement Governance dan Tata Kelola Vendor
- Prinsip good corporate governance (GCG) dalam procurement
- Procurement policy dan vendor governance framework
- Transparansi, akuntabilitas, dan segregation of duties
- Risk-based procurement management
3. Vendor Selection dan Due Diligence
- Strategi seleksi vendor berbasis kualitas dan risiko
- Financial, legal, operational, dan compliance due diligence
- Vendor capability assessment
- Evaluasi keamanan informasi dan cyber resilience vendor
4. Vendor Performance dan Service Quality Management
- Penyusunan KPI dan Service Level Agreement (SLA)
- Vendor performance scorecard
- Monitoring kualitas layanan vendor secara berkala
- Corrective action dan continuous improvement vendor
5. Third-Party Risk Management
- Risiko operasional dan kegagalan layanan vendor
- Risiko keamanan data dan cyber risk pihak ketiga
- Risiko kepatuhan dan reputasi vendor
- Third-party risk assessment framework
6. Business Continuity dan Vendor Resilience
- Vendor business continuity planning (BCP)
- Contingency plan dan exit strategy vendor
- Strategi mitigasi gangguan layanan pihak ketiga
- Penguatan operational resilience bank
7. Digital Procurement dan Monitoring Vendor
- E-procurement dan digital workflow management
- Dashboard monitoring vendor performance
- Procurement analytics dan vendor risk dashboard
- Automated monitoring dan early warning indicators
8. Audit, Compliance, dan Anti-Fraud Vendor Management
- Audit vendor dan procurement review
- Conflict of interest management
- Anti-bribery dan anti-fraud procurement control
- Whistleblowing system dan ethical procurement culture
9. Strategic Partnership dan Collaborative Innovation
- Membangun hubungan jangka panjang dengan vendor strategis
- Collaborative innovation dan co-creation services
- Strategic alignment antara bank dan vendor
- Sustainability partnership dan ESG awareness
10. Studi Kasus dan Workshop Implementasi
- Studi kasus kegagalan vendor di industri keuangan
- Simulasi vendor risk assessment
- Workshop penyusunan vendor governance roadmap
- Penyusunan action plan penguatan strategic vendor partnership
Participants
- Procurement & Vendor Management
- Risk Management
- Vendor Risk Management
- Compliance & APUPPT
- Audit Internal
- Legal
- General Affairs
- Finance & Accounting
- Perencanaan & Pengembangan
- Corporate Governance
- Enterprise Risk Management
- Strategic Sourcing
- Third Party Risk Management
- Operational Risk
- Supply Chain Management
- Procurement Governance
- Business Process Management
- Internal Control
- Information Technology
- Digital Transformation
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
