Etika Bisnis Islam dalam Layanan Perbankan
Etika Bisnis Islam dalam Layanan Perbankan
Description
Pelatihan ini dirancang untuk membangun pemahaman mendalam mengenai prinsip etika bisnis Islam dalam operasional dan layanan perbankan, baik pada bank syariah maupun Unit Usaha Syariah. Peserta akan memahami fondasi nilai syariah seperti keadilan (adl), amanah, transparansi, dan tanggung jawab sosial dalam setiap aktivitas layanan perbankan, mulai dari penghimpunan dana, pembiayaan, hingga pelayanan nasabah.
Pelatihan ini tidak hanya membahas aspek normatif, tetapi juga aplikatif dalam praktik perbankan modern. Peserta akan dibekali dengan kemampuan menganalisis dilema etika, memastikan kepatuhan syariah dan regulasi, serta mengintegrasikan nilai-nilai Islam dalam tata kelola, manajemen risiko, pelayanan nasabah, dan budaya kerja organisasi sehingga tercipta sistem layanan perbankan yang berintegritas dan berkelanjutan.
Objectives
- Memahami prinsip dasar etika bisnis Islam dalam konteks perbankan
- Mengintegrasikan nilai syariah dalam layanan dan operasional bank
- Mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan dilema etika perbankan
- Memastikan kepatuhan syariah dan tata kelola yang berintegritas
- Membangun budaya kerja berbasis amanah dan profesionalisme
Course outline
1. Landasan Filosofis dan Konseptual Etika Bisnis Islam
- Konsep tauhid sebagai fondasi aktivitas ekonomi
- Prinsip keadilan (adl), keseimbangan (mizan), dan kemaslahatan
- Nilai amanah, siddiq, tabligh, dan fathanah dalam bisnis
- Konsep halal dan thayyib dalam produk dan layanan
- Tujuan maqashid syariah dalam sistem keuangan
2. Prinsip Etika dalam Operasional Perbankan
- Larangan riba, gharar, maysir, dan praktik manipulatif
- Transparansi informasi produk dan biaya layanan
- Keadilan dalam penentuan margin, ujrah, dan nisbah
- Tanggung jawab terhadap dana pihak ketiga
- Etika pemasaran dan komunikasi produk perbankan
3. Etika Layanan Nasabah
- Prinsip pelayanan berbasis ihsan dan profesionalisme
- Kerahasiaan data dan perlindungan informasi nasabah
- Penanganan keluhan dan sengketa secara adil
- Pencegahan mis-selling dan konflik kepentingan
- Kesetaraan layanan tanpa diskriminasi
4. Tata Kelola dan Kepatuhan Syariah
- Peran Dewan Pengawas Syariah dalam menjaga etika
- Implementasi Good Corporate Governance berbasis syariah
- Sistem pengendalian internal dan audit syariah
- Pencegahan fraud dan moral hazard
- Budaya kepatuhan terhadap regulasi dan fatwa
5. Etika dalam Penghimpunan Dana dan Pembiayaan
- Kejujuran dalam akad mudharabah dan wadiah
- Transparansi risiko pembiayaan kepada nasabah
- Analisis pembiayaan yang adil dan tidak eksploitatif
- Penanganan pembiayaan bermasalah secara manusiawi
- Tanggung jawab sosial dalam penyaluran dana
6. Manajemen Risiko Etika dan Reputasi
- Identifikasi risiko reputasi akibat pelanggaran etika
- Dampak ketidakpatuhan syariah terhadap kepercayaan publik
- Strategi mitigasi risiko etika dalam organisasi
- Whistleblowing system dan perlindungan pelapor
- Internal ethical control dan monitoring berkala
7. Integrasi Etika dalam Budaya dan Strategi Bank
- Penyusunan kode etik berbasis nilai Islam
- Pelatihan internal dan pembentukan karakter karyawan
- Kepemimpinan berbasis nilai spiritual dan integritas
- Pengukuran kinerja tidak hanya profit tetapi juga keberkahan
- Strategi keberlanjutan dan tanggung jawab sosial (CSR) syariah
8. Studi Kasus dan Analisis Dilema Etika
- Kasus konflik kepentingan dalam pembiayaan
- Analisis praktik pemasaran yang melanggar prinsip syariah
- Penyelesaian sengketa nasabah secara etis
- Evaluasi kasus fraud internal dalam perspektif Islam
- Simulasi pengambilan keputusan berbasis nilai maqashid syariah
Participants
- Sharia Banking / UUS
- Banking
- Compliance & APUPPT
- Risk Management
- Legal
- Human Capital / HR
- Leadership Program
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
