Digital PR, AI Monitoring & Manajemen Isu Berbasis Data Analytics
Digital PR, AI Monitoring & Manajemen Isu Berbasis Data Analytics
Description
Di era digital banking, reputasi dan citra institusi perbankan dapat terbentuk atau terancam dalam hitungan jam. Informasi tersebar secara cepat melalui media sosial, portal berita online, forum publik, dan platform digital lainnya. Untuk itu, Digital PR, AI Monitoring, dan Manajemen Isu berbasis Data Analytics menjadi kemampuan strategis yang penting bagi bank.
Digital PR modern tidak hanya soal penyebaran informasi, tetapi juga tentang pemantauan real-time terhadap sentimen publik, analisis tren isu, dan respons proaktif terhadap potensi krisis reputasi. Teknologi Artificial Intelligence (AI) memungkinkan bank untuk menganalisis volume percakapan, identifikasi influencer, pola penyebaran isu, dan potensi dampak terhadap kepercayaan nasabah serta stakeholder. Dengan pendekatan berbasis data analytics, bank dapat merancang strategi komunikasi yang lebih akurat, terukur, dan defensible secara hukum.
Objectives
- Memahami Prinsip Digital PR dan Manajemen Reputasi di Era Digital Banking
- Menguasai AI Monitoring untuk Pemantauan Isu dan Sentimen Publik
- Menerapkan Data Analytics dalam Pengambilan Keputusan Strategis
- Meningkatkan Kemampuan Manajemen Isu Proaktif
- Mengintegrasikan Digital PR, AI Monitoring, dan Fungsi Legal
- Membangun Proses Evaluasi dan Continuous Improvement
Course outline
1. Digital PR untuk Industri Perbankan
- Prinsip digital public relations dan storytelling korporat
- Strategi engagement dengan nasabah dan stakeholder melalui digital channels
- Pemanfaatan media sosial, portal berita, dan influencer dalam membangun reputasi
- Etika komunikasi dan regulasi terkait publikasi informasi
2. AI Monitoring dan Media Analytics
- Pengenalan AI tools untuk pemantauan isu dan sentiment analysis
- Identifikasi tren percakapan, keyword, dan topic clusters
- Analisis pengaruh influencer dan viral content
- Real-time alert system untuk deteksi early warning
3. Data-Driven Issue Management
- Pemanfaatan dashboard monitoring untuk pengambilan keputusan cepat
- Pengukuran dampak isu terhadap brand, reputasi, dan kepercayaan nasabah
- Prioritisasi isu dan skala risiko
- Strategi mitigasi berbasis data
4. Integrasi dengan Fungsi Legal dan Manajemen Risiko
- Koordinasi antara komunikasi, legal, dan risk management
- Penyusunan pesan defensible secara hukum
- Penanganan isu sensitif atau regulasi yang terkait dengan publikasi digital
- Case study: penanganan krisis reputasi bank secara terkoordinasi
5. Protokol Tanggap Isu dan Crisis Response
- Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) untuk isu digital
- Role assignment dan eskalasi respons internal
- Template press release, holding statement, dan FAQ digital
- Simulasi tanggap isu real-time
6. Evaluasi dan Continuous Improvement
- Analisis efektivitas strategi digital PR dan AI monitoring
- Key Performance Indicators (KPI) untuk reputasi digital
- Feedback loop dan learning dari kasus nyata
- Pengembangan strategi komunikasi adaptif
7. Workshop & Simulasi
- Analisis kasus viral issue di industri perbankan
- Latihan pemanfaatan AI tools untuk monitoring isu
- Role play pengambilan keputusan berbasis data analytics
- Penyusunan rencana mitigasi dan komunikasi digital respons cepat
Participants
- Divisi Public Relations / Hubungan Masyarakat
- Divisi Komunikasi Korporat / Corporate Communications
- Divisi Teknologi Informasi (IT)
- Divisi Pemasaran / Marketing
- Divisi Analisis Data / Data Analytics
- Divisi Manajemen / Leadership
- Divisi Kepatuhan / Compliance
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
