Legal Design untuk Layanan Keuangan Digital Bank
Legal Design untuk Layanan Keuangan Digital Bank
Description
Perkembangan teknologi digital telah mengubah lanskap layanan perbankan secara fundamental. Mobile banking, e-wallet, digital lending, dan platform pembayaran online menghadirkan peluang besar bagi bank untuk meningkatkan efisiensi, memperluas jangkauan pasar, dan memberikan pengalaman nasabah yang lebih personal. Namun, inovasi digital ini juga menimbulkan risiko hukum dan kepatuhan yang kompleks, mulai dari perlindungan konsumen, privasi data, keamanan transaksi, hingga kepatuhan terhadap regulasi OJK, BI, dan standar internasional.
Legal Design muncul sebagai pendekatan inovatif untuk menjembatani antara hukum dan pengalaman pengguna (user experience). Pendekatan ini menekankan penyederhanaan dokumen hukum, kontrak, dan regulasi sehingga lebih mudah dipahami, transparan, dan tetap memenuhi prinsip legalitas dan kepatuhan. Dalam konteks layanan keuangan digital, legal design membantu bank:
- Mengurangi risiko hukum melalui kontrak dan kebijakan yang jelas,
- Meningkatkan kepatuhan regulator sekaligus memudahkan interaksi nasabah,
- Mendorong inovasi produk digital yang aman dan sah secara hukum.
Objectives
- Memahami prinsip dan konsep legal design dalam konteks layanan keuangan digital.
- Mengidentifikasi risiko hukum dan kepatuhan yang terkait dengan produk digital bank.
- Mendesain kontrak, terms & conditions, dan dokumen hukum lain agar mudah dipahami oleh nasabah.
- Menerapkan legal design untuk mendukung inovasi produk digital yang aman dan sesuai regulasi.
- Mengintegrasikan praktik legal design ke dalam workflow pengembangan produk dan layanan digital.
- Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi OJK, BI, dan standar perlindungan konsumen secara proaktif.
Course outline
1. Pengantar Legal Design
- Definisi dan prinsip legal design
- Peran legal design dalam layanan keuangan digital
- Manfaat legal design bagi bank, regulator, dan nasabah
2. Regulasi dan Kepatuhan Digital Banking
- Peraturan OJK, BI, dan standar internasional terkait digital banking
- Perlindungan konsumen dan data pribadi (Privacy & Data Protection)
- Compliance risk dalam produk digital
3. Identifikasi Risiko Hukum pada Produk Digital
- Kontrak digital, terms & conditions, dan disclosure
- Risiko fraud dan keamanan transaksi
- Gap analysis: regulasi vs praktik operasional
4. Desain Dokumen Hukum yang User-Friendly
- Prinsip komunikasi hukum yang jelas dan mudah dipahami
- Infografis, flowchart, dan visualisasi dalam dokumen hukum
- Contoh kontrak digital dan kebijakan privasi berbasis legal design
5. Integrasi Legal Design dalam Pengembangan Produk
- Legal design dalam workflow pengembangan produk digital
- Kolaborasi antara tim hukum, compliance, UX, dan IT
- Case study: implementasi legal design pada mobile banking, e-wallet, dan digital lending
6. Evaluasi dan Continuous Improvement
- Audit internal dokumen digital dan kontrak
- Feedback nasabah untuk perbaikan dokumen
- Monitoring kepatuhan dan penyesuaian terhadap regulasi terbaru
7. Studi Kasus dan Workshop
- Analisis kasus kegagalan kontrak digital dan mitigasi risiko
- Latihan merancang terms & conditions atau privacy policy berbasis legal design
Diskusi implementasi di bank peserta
Participants
- Divisi Legal
- Divisi Kepatuhan
- Divisi Digital Banking
- Divisi Pengembangan Produk & Inovasi
- Divisi Teknologi Informasi (IT)
- Divisi Manajemen Risiko
- Divisi Customer Experience
- Direksi
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
