Pengambilan Keputusan & Pemecahan Masalah bagi Manajer Perbankan
Pengambilan Keputusan & Pemecahan Masalah bagi Manajer Perbankan
Description
Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kapasitas manajer perbankan dalam mengambil keputusan strategis dan menyelesaikan masalah kompleks secara sistematis, cepat, dan berbasis risiko. Dalam lingkungan perbankan yang penuh tekanan target, regulasi ketat, ekspektasi nasabah tinggi, serta potensi risiko finansial dan reputasi, setiap keputusan manajerial memiliki dampak signifikan terhadap kinerja cabang/unit dan keberlanjutan bisnis. Pelatihan ini membekali peserta dengan kerangka berpikir analitis, berbasis data, serta terintegrasi dengan prinsip kehati-hatian (prudential banking).
Melalui pendekatan komprehensif, peserta akan menguasai teknik identifikasi akar masalah, analisis alternatif solusi, evaluasi risiko, hingga pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian dan tekanan waktu. Fokus utama diberikan pada penguatan judgement profesional, mitigasi bias kognitif, serta penyelarasan keputusan dengan strategi bisnis, kepatuhan, dan manajemen risiko bank secara menyeluruh
Objectives
- Memahami kerangka pengambilan keputusan dalam konteks industri perbankan
- Mampu mengidentifikasi dan menganalisis akar masalah secara sistematis
- Menguasai teknik evaluasi alternatif solusi berbasis risiko dan dampak bisnis
- Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan dalam kondisi tekanan dan ketidakpastian
- Meminimalkan bias kognitif dan kesalahan judgement manajerial
- Mengintegrasikan aspek kepatuhan, risiko, dan profitabilitas dalam setiap keputusan
- Membangun pola pikir problem solving yang strategis dan berkelanjutan
Course outline
1. Konteks Strategis Pengambilan Keputusan di Perbankan
- Karakteristik keputusan manajerial di sektor perbankan
- Dampak keputusan terhadap risiko kredit, operasional, likuiditas, dan reputasi
- Hubungan antara keputusan, tata kelola, dan prinsip kehati-hatian
- Peran manajer sebagai decision maker dan risk controller
- Konsekuensi kesalahan keputusan terhadap kinerja unit dan audit internal
2. Kerangka Berpikir Analitis dan Sistematis
- Pola pikir reaktif vs proaktif dalam pengambilan keputusan
- Pendekatan structured decision making
- Identifikasi masalah vs gejala masalah
- Penyusunan problem statement yang tepat
- Penggunaan data dan fakta sebagai dasar analisis
3. Teknik Identifikasi Akar Masalah
- Root cause analysis secara sistematis
- Teknik 5 Why dalam investigasi masalah
- Analisis sebab-akibat (cause and effect thinking)
- Pemetaan proses kerja untuk menemukan titik kegagalan
- Validasi akar masalah berbasis bukti dan data
4. Analisis Alternatif Solusi
- Generasi opsi solusi secara komprehensif
- Analisis kelebihan dan kelemahan tiap alternatif
- Cost-benefit analysis dalam konteks bisnis perbankan
- Analisis dampak jangka pendek dan jangka panjang
- Pengujian kelayakan solusi terhadap kebijakan dan regulasi
5. Pengambilan Keputusan Berbasis Risiko
- Identifikasi risiko pada setiap alternatif keputusan
- Penilaian tingkat probabilitas dan dampak risiko
- Risk mitigation plan sebelum eksekusi keputusan
- Prinsip risk-adjusted decision making
- Dokumentasi pertimbangan risiko untuk kepentingan audit
6. Pengambilan Keputusan dalam Kondisi Tekanan
- Decision making under pressure dan time constraint
- Teknik prioritisasi saat menghadapi multiple issues
- Pengendalian emosi dalam situasi eskalasi kasus
- Strategi quick but calculated decision
- Evaluasi pasca keputusan untuk pembelajaran berkelanjutan
7. Bias Kognitif dalam Keputusan Manajerial
- Jenis bias umum (confirmation bias, overconfidence, anchoring)
- Dampak bias terhadap analisis kredit dan operasional
- Teknik debiasing dalam diskusi tim
- Penggunaan second opinion dan komite sebagai kontrol
- Membangun budaya diskusi kritis dan objektif
8. Problem Solving Kolaboratif dalam Tim
- Kapan keputusan diambil sendiri vs kolektif
- Teknik fasilitasi diskusi pemecahan masalah
- Mengelola perbedaan pendapat secara produktif
- Konsensus vs keputusan otoritatif
- Dokumentasi dan komunikasi hasil keputusan
9. Implementasi dan Monitoring Keputusan
- Penyusunan action plan terukur
- Penetapan indikator keberhasilan keputusan
- Monitoring progres dan pengendalian risiko lanjutan
- Penyesuaian strategi bila hasil tidak sesuai target
- Pelaporan keputusan secara transparan
10. Evaluasi dan Continuous Improvement
- Post decision review dan lesson learned
- Analisis kesenjangan hasil vs ekspektasi
- Perbaikan proses pengambilan keputusan
- Integrasi pembelajaran ke kebijakan internal
- Penguatan budaya berpikir kritis dan strategis
Participants
- Leadership Program
- Human Resource Management
- Perencanaan & Pengembangan
- Risk Management
- Corporate Secretary & Humas
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
