The Platform Play: Mentransformasi Bank Tradisional Menjadi Ekosistem Finansial yang Berpusat pada Nasabah
The Platform Play: Mentransformasi Bank Tradisional Menjadi Ekosistem Finansial yang Berpusat pada Nasabah
Description
Industri perbankan global sedang mengalami pergeseran paradigma yang signifikan—dari model bisnis berbasis produk menjadi model berbasis platform dan ekosistem. Dalam model tradisional, bank berfokus pada penyediaan produk keuangan seperti tabungan, kredit, dan investasi melalui kanal milik sendiri. Namun, di era digital saat ini, pelanggan tidak lagi berinteraksi dengan layanan keuangan secara terpisah, melainkan sebagai bagian dari perjalanan hidup yang terintegrasi dalam berbagai aktivitas digital sehari-hari.
Fenomena ini melahirkan konsep platform economy, di mana nilai tidak hanya diciptakan oleh satu institusi, tetapi melalui kolaborasi berbagai pihak dalam sebuah ekosistem digital. Perusahaan teknologi, fintech, e-commerce, dan bahkan non-financial players kini mampu menghadirkan layanan keuangan yang lebih kontekstual, cepat, dan seamless. Hal ini menantang posisi bank tradisional untuk bertransformasi agar tetap relevan dan kompetitif.
Konsep “The Platform Play” menawarkan pendekatan strategis bagi bank untuk beralih dari sekadar penyedia layanan menjadi orkestrator ekosistem finansial. Dalam model ini, bank tidak hanya menjual produk, tetapi menyediakan platform yang memungkinkan integrasi layanan pihak ketiga, menciptakan nilai tambah melalui kolaborasi, serta membangun pengalaman pelanggan yang holistik dan berpusat pada kebutuhan nasabah.
Objectives
- Memahami konsep platform economy dan implikasinya bagi industri perbankan
- Mengidentifikasi perbedaan antara model bisnis tradisional dan platform-based banking
- Memahami peran bank sebagai orchestrator dalam ekosistem finansial
- Mengidentifikasi peluang kolaborasi dengan berbagai pemain dalam ekosistem digital
- Mengembangkan strategi transformasi menuju platform-based banking
- Memahami pentingnya customer-centricity dalam desain ekosistem
- Mengintegrasikan data dan teknologi untuk meningkatkan pengalaman nasabah
- Menyusun roadmap implementasi transformasi platform di organisasi
Course outline
1. Evolusi Model Bisnis Perbankan
- Dari product-centric ke customer-centric
- Perubahan perilaku nasabah di era digital
- Disrupsi oleh fintech dan big tech
- Tren global platform economy
- 2. Konsep Platform-Based Banking
- Definisi dan karakteristik platform bisnis
- Perbedaan pipeline vs platform model
- Peran bank dalam ekosistem (provider vs orchestrator)
- Studi kasus platform di industri keuangan
- 3. Customer-Centric Ecosystem
- Memahami customer journey end-to-end
- Embedded finance dalam kehidupan sehari-hari
- Personalisasi layanan berbasis data
- Meningkatkan customer experience
- 4. Ekosistem Digital dan Kolaborasi
- Identifikasi pemain dalam ekosistem (fintech, e-commerce, dll.)
- Model kemitraan strategis
- Co-creation value dengan partner
- Network effect dalam platform
- 5. Model Bisnis Platform
- Sumber pendapatan dalam platform
- Monetisasi data dan layanan
- Multi-sided market
- Pricing dan revenue sharing
- 6. Teknologi Pendukung Platform
- API dan open architecture
- Microservices dan cloud computing
- Data analytics dan AI
- Integrasi sistem legacy
- 7. Governance, Risiko, dan Regulasi
- Risiko dalam model platform
- Data privacy dan keamanan
- Third-party risk management
- Kepatuhan regulasi
- 8. Implementasi dan Transformasi Organisasi
- Roadmap transformasi platform
- Perubahan budaya dan mindset
- Agile organization dan cross-functional team
- KPI dan pengukuran keberhasilan
- 9. Studi Kasus dan Workshop
- Studi kasus bank yang berhasil menjadi platform
- Simulasi desain ekosistem finansial
- Workshop penyusunan platform strategy
- Penyusunan action plan organisasi
Participants
- Divisi Digital Banking
- Divisi Inovasi & Transformasi Digital
- Divisi IT / Teknologi Informasi
- Divisi Enterprise Architecture
- Divisi API Management / Open Banking
- Divisi Business Development
- Divisi Partnership / Strategic Alliance
- Divisi Produk & Pengembangan Jasa
- Divisi Customer Experience (CX)
- Divisi Data Analytics / Business Intelligence
- Divisi Manajemen Risiko
- Divisi Kepatuhan (Compliance)
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
