Optimalisasi Layanan Transaksi Non-Tunai
Optimalisasi Layanan Transaksi Non-Tunai
Description
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan bank dalam mengoptimalkan layanan transaksi non-tunai yang menjadi tulang punggung operasional perbankan modern. Seiring dengan meningkatnya adopsi digital banking dan cashless society, layanan seperti transfer antarbank, pembayaran digital, QR payment, dan layanan kliring harus dikelola secara efisien, cepat, aman, dan minim gangguan untuk menjaga kepercayaan serta kenyamanan nasabah.
Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami strategi penguatan layanan transaksi non-tunai mulai dari sisi operasional, teknologi, hingga pengalaman nasabah. Fokus utama diberikan pada peningkatan efisiensi proses transaksi, pengurangan gagal transaksi, integrasi sistem pembayaran, serta penguatan kualitas layanan agar bank mampu memberikan layanan transaksi yang seamless dan andal.
Objectives
- Memahami konsep layanan transaksi non-tunai dalam perbankan
- Meningkatkan efisiensi operasional transaksi digital
- Mengurangi tingkat kegagalan transaksi (transaction failure rate)
- Mengoptimalkan kecepatan dan akurasi transaksi
- Meningkatkan integrasi antar sistem pembayaran
- Meningkatkan kualitas layanan transaksi kepada nasabah
- Memahami risiko operasional dalam transaksi non-tunai
- Mengoptimalkan penggunaan kanal pembayaran digital
- Meningkatkan monitoring dan kontrol transaksi real-time
- Mendukung transformasi bank menuju cashless banking ecosystem
Course outline
1. Konsep Dasar Transaksi Non-Tunai di Perbankan
- Definisi dan jenis transaksi non-tunai
- Peran transaksi digital dalam industri perbankan
- Ekosistem pembayaran digital
- Tren cashless society
2. Infrastruktur Sistem Transaksi Digital
- Sistem payment gateway dan switching
- Core banking dan integrasi transaksi
- Infrastruktur jaringan pembayaran
- Peran pihak ketiga dalam transaksi
3. Jenis Layanan Transaksi Non-Tunai
- Transfer antarbank dan intra-bank
- QR payment dan mobile payment
- Virtual account dan direct debit
- E-wallet integration
4. Efisiensi dan Optimalisasi Proses Transaksi
- Penyederhanaan alur transaksi
- Pengurangan latency sistem
- Optimasi processing time
- Automasi proses transaksi
5. Manajemen Risiko Operasional Transaksi
- Risiko gagal transaksi
- Risiko sistem down dan gangguan layanan
- Risiko duplikasi dan kesalahan transaksi
- Mitigasi risiko operasional
6. Keamanan Transaksi Digital
- Sistem autentikasi dan otorisasi
- Enkripsi data transaksi
- Fraud detection system
- Pencegahan transaksi ilegal
7. Monitoring dan Kontrol Transaksi Real-Time
- Dashboard monitoring transaksi
- Early warning system gangguan transaksi
- Tracking transaksi end-to-end
- Reconciliation sistem transaksi
8. Integrasi Sistem Pembayaran Nasional dan Global
- Integrasi dengan sistem pembayaran nasional
- Interoperabilitas antar bank
- Cross-border payment system
- Standarisasi sistem pembayaran
9. Pengalaman Nasabah dalam Transaksi Digital
- Kemudahan akses transaksi
- Kecepatan dan reliability layanan
- Minim error dan seamless experience
- Customer satisfaction dalam transaksi
10. Transformasi Digital Layanan Transaksi Bank
- Digitalisasi end-to-end transaksi
- Automasi layanan pembayaran
- Inovasi layanan transaksi non-tunai
- Roadmap cashless banking transformation
Participants
- Banking
- Information Technology
- Treasury & Investment
- Risk Management
- Compliance & APUPPT
- Corporate Secretary & Humas
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
