Media Crisis Simulation & Response Strategy
Media Crisis Simulation & Response Strategy
Description
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dalam menghadapi situasi krisis yang melibatkan media, baik media konvensional maupun digital, khususnya dalam industri perbankan yang sangat sensitif terhadap isu reputasi. Dalam era keterbukaan informasi, krisis dapat berkembang dengan sangat cepat dan berdampak signifikan terhadap kepercayaan publik serta stabilitas institusi.
Peserta akan dilatih untuk memahami dinamika krisis media, mengelola informasi secara tepat, serta merancang respons komunikasi yang cepat, akurat, dan terkoordinasi. Melalui simulasi kasus nyata, pelatihan ini menekankan kesiapan organisasi dalam menghadapi tekanan publik, mengendalikan narasi, dan menjaga reputasi bank secara berkelanjutan.
Objectives
- Memahami konsep krisis media dalam perbankan
- Meningkatkan kesiapan menghadapi situasi krisis
- Mengidentifikasi jenis-jenis krisis reputasi bank
- Mengembangkan strategi respons komunikasi yang efektif
- Mengelola persepsi publik di situasi krisis
- Meningkatkan koordinasi tim komunikasi krisis
- Mengendalikan penyebaran informasi negatif
- Memahami peran media dalam eskalasi krisis
- Melatih pengambilan keputusan cepat saat krisis
- Mendukung perlindungan reputasi institusi
Course outline
1. Konsep Dasar Krisis Media
- Definisi krisis media dalam industri perbankan
- Karakteristik krisis reputasi
- Dampak krisis terhadap institusi keuangan
- Siklus terjadinya krisis
2. Jenis-Jenis Krisis di Perbankan
- Krisis operasional dan layanan
- Krisis fraud dan keamanan data
- Krisis regulasi dan kepatuhan
- Krisis reputasi di media digital
3. Dinamika Media dalam Krisis
- Peran media konvensional dan digital
- Penyebaran informasi di media sosial
- Viralitas isu dan opini publik
- Pengaruh media terhadap persepsi nasabah
4. Strategi Respons Krisis Media
- Prinsip respons cepat, tepat, dan konsisten
- Penentuan key message saat krisis
- Pengendalian informasi yang disampaikan publik
- Koordinasi antar unit komunikasi
5. Manajemen Komunikasi Krisis
- Struktur tim komunikasi krisis
- Alur pengambilan keputusan komunikasi
- Penunjukan juru bicara resmi
- Pengelolaan media inquiry
6. Simulasi Krisis Media
- Role play situasi krisis perbankan
- Latihan respon terhadap isu viral
- Pengelolaan konferensi pers krisis
- Pengambilan keputusan dalam tekanan waktu
7. Pengelolaan Media Digital Saat Krisis
- Monitoring media sosial secara real-time
- Respon terhadap komentar publik
- Strategi klarifikasi informasi
- Pengendalian narasi digital
8. Manajemen Reputasi Saat Krisis
- Dampak krisis terhadap brand trust
- Strategi pemulihan reputasi
- Komunikasi transparansi kepada publik
- Penguatan kepercayaan pascakrisis
9. Evaluasi dan Pembelajaran Krisis
- Analisis akar penyebab krisis
- Evaluasi efektivitas respons
- Pembelajaran organisasi
- Perbaikan strategi komunikasi
10. Studi Kasus Krisis Media Perbankan
- Analisis kasus krisis reputasi bank
- Keberhasilan dan kegagalan penanganan krisis
- Best practice global crisis management
- Strategi pencegahan krisis berulang
Participants
- Corporate Secretary & Humas
- Risk Management
- Leadership Program
- Legal / Law
- Compliance & APUPPT
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
