Sales Excellence & Keterampilan Komersial untuk Staf Dana & Jasa
Sales Excellence & Keterampilan Komersial untuk Staf Dana & Jasa
24-25 Februari 2026 Jakarta Hotel Asyana Kemayoran
Description
Dalam industri keuangan, staf yang menangani dana dan layanan jasa tidak hanya dituntut memiliki pengetahuan produk, tetapi juga keterampilan komersial dan penjualan yang unggul (sales excellence). Hal ini penting untuk:
- Meningkatkan penjualan produk dan layanan keuangan secara efektif.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah atau klien.
- Memahami kebutuhan pasar dan mengubahnya menjadi peluang bisnis.
Topik ini menggabungkan teknik penjualan, komunikasi, negosiasi, dan pemahaman bisnis agar staf dapat memberikan solusi keuangan yang tepat sekaligus mencapai target komersial perusahaan.
Objectives
- Memahami prinsip sales excellence dalam konteks layanan dana dan jasa keuangan.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan perilaku nasabah untuk pendekatan penjualan yang efektif.
- Menguasai teknik komunikasi, negosiasi, dan presentasi untuk meningkatkan konversi penjualan.
- Mampu merancang strategi penjualan yang berfokus pada nilai tambah bagi nasabah.
- Menilai kinerja penjualan dan menerapkan continuous improvement dalam aktivitas komersial
Course outline
A. Konsep Sales Excellence
- Definisi dan prinsip sales excellence dalam industri keuangan.
- Perbedaan antara penjualan tradisional dan penjualan konsultatif.
- Mindset dan etika sales profesional.
B. Keterampilan Komersial
- Komunikasi efektif: mendengarkan aktif, bertanya tepat, menyampaikan solusi.
- Negosiasi dan persuasi: teknik closing deal yang etis.
- Presentasi produk: menyampaikan fitur, manfaat, dan nilai tambah secara jelas.
C. Strategi Penjualan Layanan Dana & Jasa
- Segmentasi pasar dan profil nasabah.
- Identifikasi peluang cross-selling dan up-selling.
- Manajemen hubungan nasabah (CRM) dan loyalitas.
D. Evaluasi & Pengembangan Penjualan
- Analisis performa sales: target, pencapaian, dan gap.
- Continuous improvement dan pengembangan keterampilan sales.
- Studi kasus keberhasilan penjualan dana dan layanan jasa.
Participants
- Sales
- Marketing
- Business Development
- Relationship Management
- Customer Service
- Funding / Dana
- Product Specialist
- Branch Management
- Area / Regional Management
- Management
Method
- Pre-test
- Presentation
- Discussion
- Case study
- Post-test
Facilities
- Ruang Meeting Representatif
- Sertifikat Pelatihan Resmi
- Instruktur Profesional & Berpengalaman
- Training Kit Eksklusif
- Souvenir
- Pick Up Participant (Yogyakarta)
